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所谓社会“热点”问题，我的理解是：公众普遍关注的；社会舆论强烈的；涉及多数人切身利益的问题。
根据这个定义来看，社会“热点”问题又具备两种属性，一种是事实存在，一种是事实不存在或基本不存在。事实存在的“热点”，多数是涉及人们切身利益，需要党和政府立即解决的问题。事实不存在的“热点”，多数是由于谣传和人们捕风捉影造成的。这种“热点”报道的目的主要是辟谣，以安定民心。（这里我仅谈谈第一种属性，即，事实存在，涉及广大群众利益的“热点”问题的报道。)
我认为，“热点”问题是报道的最终目的是化解矛盾，解除疑虑，尽快使“热点”冷下来，以起到稳定社会的作用。但是搞得不好就会激化矛盾，使“热点”“更热”，甚至会引起群众对党和政府的不满情绪。
通过对“热点”问题的报道，使“热点”冷下来，就必须根据不同类型的“热点”，具体分析、具体对待。从时空角度来划分，我下面就如何报道季节性的“热点”和历史性“热点”“热点”问题来谈谈自己的看法。
一、关于季节性的“热点”问题报道
季节性“热点”，是指随着季节的变化出现的群众比较关心的热点问题。这类热点问题一般都有规律性，可事先预料，象春季来临，冰雪消融的时候，人们就要关心垃圾清运等环境卫生问题；到了夏季，人们又关心消暑饮料的质量问题；进入冬季人们又担心居民供热是否能保证等问题。
对这类“热点”的报道，要提早去抓。提早报道。促使有关部门提早做好工作。尽量不使“热点”热起来。
例如：今年开春，垃圾堆困扰居民日常生活是一个很集中的热点问题。而是一问题完全可以提早报道，提早解决。去年秋天，我市各个居民区由于区域划分不清，出现了一些“三不管”的垃圾没有及时清运。特别是城乡结合部位，问题更为突出。这些垃圾经过一个冬天的积攒越来越多，并且与冰雪混在一起。如果到了春天冰雪融化，肯定会严重影响周围居民的生活环境。而群众的心里，多数是什么时候影响他的生活，什么时候反映，暂时不影响他就不关心。为了不使这个热点起来。今年春节刚过我们便集中力量对全市各区的主要垃圾堆进行实地采访调查，掌握了大量的第一手材料，之后立即进行了综合性的连续报道。于是在群众中没“热”起来的问题，却成了我们节目报道的“热点”。报道之后，引起市里有关领导及各区领导的高度行重视。在没有化冻之前，这些垃圾堆已运出去。这样一来，今年以来春天，反映垃圾堆问题的大减少。
二、关于历史性的“热点”问题报道
这类“热点”是指在不同的历史时期、不同的形势变化出现的与群众利益密切相关的不同的“热点”问题。象计划经济向社会主义市场经济转变。这一新的历史时期就会产生许多“热点”问题。诸如：职工被精减、企业倒闭、职工再就业，下海经商等等都是会成为热点。
对这类热点问题，就应该用历史的观点，发展的观点去报道，使人们认识到，这些问题的出现是历史的必然，以起到引导、启发人们观念的作用。如果就事论事，就会在一个问题上纠缠不清，使人们更加糊涂，不但不能使人们接受新的事物，新的思想，所而使原来的旧观念，更加根深蒂固，对社会不满。
例如：市场经济以后，许多国有企业处于停产，半停产状态，开不出工资，职工在家待业，许多职工不理解。认为：干了半辈子革命工作，现在国家不管我们了。人们的这种心理实质是观念没有更新的一种表现，这样，在报道中，就不能像一般的热点问题去报道。要用辩证唯物主义的观点去地，首先指出职工有家待业的原因，然后再介绍市场经济的特点、好处，以及它的美好前景。另外要告诉群众不要靠国家养活，要靠自己去创造生活，走再就业之路；最后指导人们如何去自谋生路，这样就会使人们逐渐地认识市场经济，适应市场经济。
如果想报道好这些社会“热点”问题，就需要我们在平时新闻线索和素材的收集过程中，要做到一个有心人。作为我们每一个新闻工作者，要清楚地认识到自己肩负的责任，在社会“热点”新闻报道中，要慎之又慎。我们在“热点”问题报道中要注意几个问题：
1、切忌猎奇，为了报“热点”而报“热点”；2、切忌随心所欲，凡是群众反映强烈的不假思索就报道出去；3、切忌带着个人恩怨去报道“热点”问题；4、切忌盲目性、片面性；5切忌虎头蛇尾，问题报出去没结果。
总之，我们是党的喉舌，热点问题报道的目的不是为了扩大新闻单位的知名度，而是为了使党和国家与人民群众更加密切联系；是为了使群众的热点问题尽快地“冷”下来，而不是使热点越来越热。所以，我们报道社会热点问题一定要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，要用民众的眼光、民生的本位来报道社会热点问题，反映并化解民众所关心的社会问题。
（作者单位：同江电视台）
根据这个定义来看，社会“热点”问题又具备两种属性，一种是事实存在，一种是事实不存在或基本不存在。事实存在的“热点”，多数是涉及人们切身利益，需要党和政府立即解决的问题。事实不存在的“热点”，多数是由于谣传和人们捕风捉影造成的。这种“热点”报道的目的主要是辟谣，以安定民心。（这里我仅谈谈第一种属性，即，事实存在，涉及广大群众利益的“热点”问题的报道。)
我认为，“热点”问题是报道的最终目的是化解矛盾，解除疑虑，尽快使“热点”冷下来，以起到稳定社会的作用。但是搞得不好就会激化矛盾，使“热点”“更热”，甚至会引起群众对党和政府的不满情绪。
通过对“热点”问题的报道，使“热点”冷下来，就必须根据不同类型的“热点”，具体分析、具体对待。从时空角度来划分，我下面就如何报道季节性的“热点”和历史性“热点”“热点”问题来谈谈自己的看法。
一、关于季节性的“热点”问题报道
季节性“热点”，是指随着季节的变化出现的群众比较关心的热点问题。这类热点问题一般都有规律性，可事先预料，象春季来临，冰雪消融的时候，人们就要关心垃圾清运等环境卫生问题；到了夏季，人们又关心消暑饮料的质量问题；进入冬季人们又担心居民供热是否能保证等问题。
对这类“热点”的报道，要提早去抓。提早报道。促使有关部门提早做好工作。尽量不使“热点”热起来。
例如：今年开春，垃圾堆困扰居民日常生活是一个很集中的热点问题。而是一问题完全可以提早报道，提早解决。去年秋天，我市各个居民区由于区域划分不清，出现了一些“三不管”的垃圾没有及时清运。特别是城乡结合部位，问题更为突出。这些垃圾经过一个冬天的积攒越来越多，并且与冰雪混在一起。如果到了春天冰雪融化，肯定会严重影响周围居民的生活环境。而群众的心里，多数是什么时候影响他的生活，什么时候反映，暂时不影响他就不关心。为了不使这个热点起来。今年春节刚过我们便集中力量对全市各区的主要垃圾堆进行实地采访调查，掌握了大量的第一手材料，之后立即进行了综合性的连续报道。于是在群众中没“热”起来的问题，却成了我们节目报道的“热点”。报道之后，引起市里有关领导及各区领导的高度行重视。在没有化冻之前，这些垃圾堆已运出去。这样一来，今年以来春天，反映垃圾堆问题的大减少。
二、关于历史性的“热点”问题报道
这类“热点”是指在不同的历史时期、不同的形势变化出现的与群众利益密切相关的不同的“热点”问题。象计划经济向社会主义市场经济转变。这一新的历史时期就会产生许多“热点”问题。诸如：职工被精减、企业倒闭、职工再就业，下海经商等等都是会成为热点。
对这类热点问题，就应该用历史的观点，发展的观点去报道，使人们认识到，这些问题的出现是历史的必然，以起到引导、启发人们观念的作用。如果就事论事，就会在一个问题上纠缠不清，使人们更加糊涂，不但不能使人们接受新的事物，新的思想，所而使原来的旧观念，更加根深蒂固，对社会不满。
例如：市场经济以后，许多国有企业处于停产，半停产状态，开不出工资，职工在家待业，许多职工不理解。认为：干了半辈子革命工作，现在国家不管我们了。人们的这种心理实质是观念没有更新的一种表现，这样，在报道中，就不能像一般的热点问题去报道。要用辩证唯物主义的观点去地，首先指出职工有家待业的原因，然后再介绍市场经济的特点、好处，以及它的美好前景。另外要告诉群众不要靠国家养活，要靠自己去创造生活，走再就业之路；最后指导人们如何去自谋生路，这样就会使人们逐渐地认识市场经济，适应市场经济。
如果想报道好这些社会“热点”问题，就需要我们在平时新闻线索和素材的收集过程中，要做到一个有心人。作为我们每一个新闻工作者，要清楚地认识到自己肩负的责任，在社会“热点”新闻报道中，要慎之又慎。我们在“热点”问题报道中要注意几个问题：
1、切忌猎奇，为了报“热点”而报“热点”；2、切忌随心所欲，凡是群众反映强烈的不假思索就报道出去；3、切忌带着个人恩怨去报道“热点”问题；4、切忌盲目性、片面性；5切忌虎头蛇尾，问题报出去没结果。
总之，我们是党的喉舌，热点问题报道的目的不是为了扩大新闻单位的知名度，而是为了使党和国家与人民群众更加密切联系；是为了使群众的热点问题尽快地“冷”下来，而不是使热点越来越热。所以，我们报道社会热点问题一定要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，要用民众的眼光、民生的本位来报道社会热点问题，反映并化解民众所关心的社会问题。
（作者单位：同江电视台）