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在医院面，临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下，积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一。文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部署方案4个方面详细介绍了我院门诊自助服务平台的构建过程，并从多个角度归纳总结项目的应用效果。