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很多手机用户在购买了新手机后都会遇到一个麻烦,就是电话本、短信、日历等个性化内容在导入新手机时非常麻烦。就是这样一个簡单的小问题,却催生了一个商机巨大的手机内容管理市场。
刘总编是一家传媒集团的副社长,最近的一件事情让他有点闹心。
事情的起因是刘先生的手机突然坏了,虽然还能接打电话,但屏幕完全变成了黑屏。刘先生赶快又买了一部新手机。旧手机的通讯录中存有500多位朋友与重要合作伙伴——从跨国企业的中国区总裁到自己企业的普通员工的联系方式,再加上短信、电邮等,存有很多重要资料。但由于旧手机的屏幕问题,这些重要信息无法导入新手机中,搞得刘先生每天接电话时不知道是谁打来的,打电话时又无法查找联系人,非常影响他的工作。如果为此再花几百元维修这部旧手机,他又觉得不太值得。
在纠结的心情中工作一周后,刘先生终于通过朋友介绍,在联通总部营业厅内找到了手机内容管理服务,解决了问题。
看似小问题,实则大麻烦
位于北京金融街中国联通总部大楼内的营业厅,是联通推出的首家“沃”品牌旗舰店,整个店面装修采用统一的鲜艳橘色。踏上布置有炫目彩灯的台阶,二层是专为客户提供体验和商务服务的区域。
在这里,刘先生通过一台PC机和一根接口线,很轻松地便将旧手机中的所有资料,包括电话本、图片、短信、电子邮件等重要信息,全部导入另一品牌的新手机中。刘先生不禁感叹这项服务的方便快捷,解决了他的燃眉之急。
其实,刘先生遇到的麻烦可能每一个更换新手机的用户都会遇到。随着3G时代的到来,手机更换潮势不可当,用户一旦更换手机,往往需要花费大量时间导出自己旧手机中的各种内容信息。这看似是一个小问题,却是多数手机更新用户都面临的大麻烦。
为了解决这个问题,联通特意在首家“沃”旗舰店中设置了内容管理中心,帮助购买者将旧手机中的所有内容导入到新手机中,包括电话本、邮件、短信、图片、日历、铃声等重要个人信息,这项服务一经推出立刻受到了用户追捧。
运营商背后的技术提供者
实际上,为联通“沃”旗舰店提供这项服务的,是隐藏在幕后的一家公司——FutureDial。这家总部位于美国硅谷的年轻公司,研发出的RMS系统已经在欧美市场得到了广泛应用,因为很多运营商已经意识到,这样一个看似小问题,却很可能成为用户更换手机的障碍。
联通是FutureDial在中国合作的第一家运营商,在2010年6月前,联通至少打算在100家“沃”旗舰店内免费推出这种手机内容管理服务。
在“沃”旗舰店内,记者采访了FutureDial公司总裁甘舒,他告诉记者:“不仅仅是联通,FutureDial与另外两家电信运营商的合作也在接洽中。另外,很多国际知名品牌的手机厂商也希望在国内与我们合作,在他们的维修网点中提供这种服务。”
如果不依靠FutureDial提供的这种手机内容管理服务,用户也不是不能备份手机中的信息,但是需要采用很多笨办法。比如,通过SIM卡将旧手机中的电话本分批导入新手机中,不仅麻烦,而且会让存储在同一人名下的多个电话号码在新手机中分为多条显示,需要用户再重新编辑整理。图片、音乐、游戏这些文件则需要通过专门的数据线与一台PC机相连,然后导入新手机中,或者通过蓝牙慢慢传送。但是,如果遇到旧手机损坏的情况,手机的内容管理就变得很麻烦。另外,像日历、短信等个人信息,就更难导入到新手机中。
FutureDial解决的正是这样一个难题,RMS系统的特色就在于“一个方案,所有手机适用”。它通过统一的操作界面,即能够解决多品牌、多型号手机之间的互联互通,实现数据内容的传输、转存等功能。
独特的国内市场
FutureDial曾经做过深入的市场调研,他们发现有30%的用户愿意到店面去寻求这种专业服务,并且大部分人愿意为此支付少量费用。但是通常,人们不知道该到哪里去寻求这种服务。
FutureDial在国外主要是与运营商合作,在营业厅提供收费服务,然后双方分成。但是,鉴于中国用户的消费习惯,FutureDial不会面向个人用户收费,主要还是通过与电信运营商和手机厂商合作的方式推广他们的服务。
“当我们进入中国市场以后,发现这里的市场空间更大。国外手机一般都是采用运营商定制模式销售的,手机的品牌、型号并不算多。但是在中国,市面上有成百上千种不同品牌、型号的手机,因此手机不同平台之间数据的传输、转移服务的需求量将会非常巨大。”当甘舒谈到中国市场时,难掩兴奋之情。
在国内,FutureDial与电信运营商的合作将会主要沿用联通模式:联通与FutureDial签订一个整体的阶梯式服务协议,比如用户数量达到1万人时,联通向FutureDial支付一定数额的费用;当用户达到5万、10万人时,联通向FutureDial支付更高额度的费用。
联通在自己的门店内开辟出专属服务区域,由FutureDial提供设备、平台运营、人员培训等配套服务。与知名品牌手机厂商的合作也与此类似,在销售网点、维修网点中提供这种服务。
更具想象空间的云计算服务
据技术人员介绍,FutureDial提供的RMS系统是一个在线服务平台。在同一个PC界面即可完成手机内容的转移、备份、删除、恢复、打印、网上及软件商店下载的迅速操作。每一种操作如同一个接口,一切活动都交给互联网,最后再将结果推送到前端展现。这样看似简单的操作,实际已经利用了“云计算”技术。支持千款手机实时升级,统一的中心管理后台使连锁店面服务动态一目了然,对店内开展新型服务业务提供了一个良好的系统平台。
这个统一管理模式的平台,不仅可以完成手机已有内容的转移或存储,还可以提供在线应用产品及内容的下载。随着智能型手机市场和手机在线商店的飞速发展,RMS在使用户体验到一站式个人信息服务的同时,也将为运营商及手机连锁店行业带来新的赢利商机。
而且,随着手机越来越像一台随身移动的PC,企业的ERP、CRM等系统也会逐渐扩展到手机上。比如,可口可乐公司的员工可以通过手机登录企业管理平台,查看库存、销量、财务等信息,随时随地办公。
但是这种应用遇到的最大挑战就是管理问题,如果员工离职或者手机丢失,企业的重要信息会外泄。针对这一问题,FutureDial推出了可行的解决方案:一旦员工离职或手机丢失,FutureDial可以通过云平台,将员工手机中关于企业的重要信息直接删除。据甘舒介绍,FutureDial目前主要的研究方向就是在云计算时代对手机这种高级应用进行管理,该应用已在部分企业试用了。
随着手机各种复杂应用的出现,手机内容管理服务蕴藏了巨大商机,在3~5年后,这一领域的重要性将会逐渐显露出来。
刘总编是一家传媒集团的副社长,最近的一件事情让他有点闹心。
事情的起因是刘先生的手机突然坏了,虽然还能接打电话,但屏幕完全变成了黑屏。刘先生赶快又买了一部新手机。旧手机的通讯录中存有500多位朋友与重要合作伙伴——从跨国企业的中国区总裁到自己企业的普通员工的联系方式,再加上短信、电邮等,存有很多重要资料。但由于旧手机的屏幕问题,这些重要信息无法导入新手机中,搞得刘先生每天接电话时不知道是谁打来的,打电话时又无法查找联系人,非常影响他的工作。如果为此再花几百元维修这部旧手机,他又觉得不太值得。
在纠结的心情中工作一周后,刘先生终于通过朋友介绍,在联通总部营业厅内找到了手机内容管理服务,解决了问题。
看似小问题,实则大麻烦
位于北京金融街中国联通总部大楼内的营业厅,是联通推出的首家“沃”品牌旗舰店,整个店面装修采用统一的鲜艳橘色。踏上布置有炫目彩灯的台阶,二层是专为客户提供体验和商务服务的区域。
在这里,刘先生通过一台PC机和一根接口线,很轻松地便将旧手机中的所有资料,包括电话本、图片、短信、电子邮件等重要信息,全部导入另一品牌的新手机中。刘先生不禁感叹这项服务的方便快捷,解决了他的燃眉之急。
其实,刘先生遇到的麻烦可能每一个更换新手机的用户都会遇到。随着3G时代的到来,手机更换潮势不可当,用户一旦更换手机,往往需要花费大量时间导出自己旧手机中的各种内容信息。这看似是一个小问题,却是多数手机更新用户都面临的大麻烦。
为了解决这个问题,联通特意在首家“沃”旗舰店中设置了内容管理中心,帮助购买者将旧手机中的所有内容导入到新手机中,包括电话本、邮件、短信、图片、日历、铃声等重要个人信息,这项服务一经推出立刻受到了用户追捧。
运营商背后的技术提供者
实际上,为联通“沃”旗舰店提供这项服务的,是隐藏在幕后的一家公司——FutureDial。这家总部位于美国硅谷的年轻公司,研发出的RMS系统已经在欧美市场得到了广泛应用,因为很多运营商已经意识到,这样一个看似小问题,却很可能成为用户更换手机的障碍。
联通是FutureDial在中国合作的第一家运营商,在2010年6月前,联通至少打算在100家“沃”旗舰店内免费推出这种手机内容管理服务。
在“沃”旗舰店内,记者采访了FutureDial公司总裁甘舒,他告诉记者:“不仅仅是联通,FutureDial与另外两家电信运营商的合作也在接洽中。另外,很多国际知名品牌的手机厂商也希望在国内与我们合作,在他们的维修网点中提供这种服务。”
如果不依靠FutureDial提供的这种手机内容管理服务,用户也不是不能备份手机中的信息,但是需要采用很多笨办法。比如,通过SIM卡将旧手机中的电话本分批导入新手机中,不仅麻烦,而且会让存储在同一人名下的多个电话号码在新手机中分为多条显示,需要用户再重新编辑整理。图片、音乐、游戏这些文件则需要通过专门的数据线与一台PC机相连,然后导入新手机中,或者通过蓝牙慢慢传送。但是,如果遇到旧手机损坏的情况,手机的内容管理就变得很麻烦。另外,像日历、短信等个人信息,就更难导入到新手机中。
FutureDial解决的正是这样一个难题,RMS系统的特色就在于“一个方案,所有手机适用”。它通过统一的操作界面,即能够解决多品牌、多型号手机之间的互联互通,实现数据内容的传输、转存等功能。
独特的国内市场
FutureDial曾经做过深入的市场调研,他们发现有30%的用户愿意到店面去寻求这种专业服务,并且大部分人愿意为此支付少量费用。但是通常,人们不知道该到哪里去寻求这种服务。
FutureDial在国外主要是与运营商合作,在营业厅提供收费服务,然后双方分成。但是,鉴于中国用户的消费习惯,FutureDial不会面向个人用户收费,主要还是通过与电信运营商和手机厂商合作的方式推广他们的服务。
“当我们进入中国市场以后,发现这里的市场空间更大。国外手机一般都是采用运营商定制模式销售的,手机的品牌、型号并不算多。但是在中国,市面上有成百上千种不同品牌、型号的手机,因此手机不同平台之间数据的传输、转移服务的需求量将会非常巨大。”当甘舒谈到中国市场时,难掩兴奋之情。
在国内,FutureDial与电信运营商的合作将会主要沿用联通模式:联通与FutureDial签订一个整体的阶梯式服务协议,比如用户数量达到1万人时,联通向FutureDial支付一定数额的费用;当用户达到5万、10万人时,联通向FutureDial支付更高额度的费用。
联通在自己的门店内开辟出专属服务区域,由FutureDial提供设备、平台运营、人员培训等配套服务。与知名品牌手机厂商的合作也与此类似,在销售网点、维修网点中提供这种服务。
更具想象空间的云计算服务
据技术人员介绍,FutureDial提供的RMS系统是一个在线服务平台。在同一个PC界面即可完成手机内容的转移、备份、删除、恢复、打印、网上及软件商店下载的迅速操作。每一种操作如同一个接口,一切活动都交给互联网,最后再将结果推送到前端展现。这样看似简单的操作,实际已经利用了“云计算”技术。支持千款手机实时升级,统一的中心管理后台使连锁店面服务动态一目了然,对店内开展新型服务业务提供了一个良好的系统平台。
这个统一管理模式的平台,不仅可以完成手机已有内容的转移或存储,还可以提供在线应用产品及内容的下载。随着智能型手机市场和手机在线商店的飞速发展,RMS在使用户体验到一站式个人信息服务的同时,也将为运营商及手机连锁店行业带来新的赢利商机。
而且,随着手机越来越像一台随身移动的PC,企业的ERP、CRM等系统也会逐渐扩展到手机上。比如,可口可乐公司的员工可以通过手机登录企业管理平台,查看库存、销量、财务等信息,随时随地办公。
但是这种应用遇到的最大挑战就是管理问题,如果员工离职或者手机丢失,企业的重要信息会外泄。针对这一问题,FutureDial推出了可行的解决方案:一旦员工离职或手机丢失,FutureDial可以通过云平台,将员工手机中关于企业的重要信息直接删除。据甘舒介绍,FutureDial目前主要的研究方向就是在云计算时代对手机这种高级应用进行管理,该应用已在部分企业试用了。
随着手机各种复杂应用的出现,手机内容管理服务蕴藏了巨大商机,在3~5年后,这一领域的重要性将会逐渐显露出来。