【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动在临床更换补液过程中的应用效果。方法：在本院急诊病区开展品管圈活动,对临床护理人员更换补液流程中存在的问题进行调查、原因分析、针对原因拟定目标、
【机 构】
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南京中医药大学附属昆山市中医医院急诊病区
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目的：探讨品管圈活动在临床更换补液过程中的应用效果。方法：在本院急诊病区开展品管圈活动,对临床护理人员更换补液流程中存在的问题进行调查、原因分析、针对原因拟定目标、制定相应的整改措施并组织实施。结果：实施品管圈活动后,护理人员更换补液合格率、患者满意度均高于品管圈活动前（P〈0.05）。结论：开展品管圈活动后提升了临床更换补液的质量,提高了患者满意度,降低了护理服务缺陷发生率,而且使圈员的质量管理意识、专业知识、科室凝聚力得到了提高。
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