2018年2月，来自北京的首都外语志愿者协会一行20名会员，在会长程浩的带领下，来到韩国首都首尔。参加2018平昌冬奥会的志愿服务工作。 48天的志愿服务，志愿者们忠于职守、尽职尽责，圆满地完成了志愿服务工作，为国争了光，受到2018年平昌冬奥会组委会有关领导的赞扬。
　　这些参加2018平昌冬奥会志愿服务的志愿者们全部来自“壹家人爱心志愿者联盟”。这个志愿者联盟的领头人是1990年出生于山东省海阳市的程浩。这个“90后”的大男孩儿年龄不大，可热心公益事业已经11年了。说起程浩做公益还有许许多多感人的故事。

未成年的志愿者

　　2007年，程浩刚刚17岁，这个受母亲教育从小就有爱心的未成年大男孩，开始了他的公益之路。学校组织同学们去敬老院、福利院看望老人，关爱儿童、残疾人等弱势群体。他抢着报名参加，唯恐报名晚了参加不了。在班主任和学校领导眼里程浩是个有爱心、热心公益的好孩子。通过参加公益活动，使程浩感到活动很有意义，感到了自身的价值。尤其是看到受自己帮助过的孤寡老人、残疾人开心快乐的时候，他自己心里也美滋滋的充满欢乐。帮助别人，快乐自己，程浩逐渐爱上了公益活动，把参加公益活动当成乐趣。助人为乐的愿望在他的心里油然而生，助人为乐的思想在他心中生根发芽。
　　他从参加敬老服务扶残助残，再到参加各种赛会的服务工作，志愿服务范围不断扩大，志愿服务的道路越走越宽广。


　　2012年在山东省海阳市举办了一个亚洲沙滩运动会。程浩积极报名参加了这次运动会的志愿服务工作。亚洲沙滩运动会有40多个国家和地区的运动员参加，与亚运会同一個级别。作为一名家乡人，能为自己家乡举办的国际赛会服务，他感到骄傲又自豪。

“北京市壹家人爱心联盟”

　　2013年年底，在参加一次志愿者活动时，程浩结识了同样热心公益的两个朋友，三个有爱心的人聊起做公益的经历和感受来，越聊越投机，大有相见恨晚之意。共同的思想境界、共同的大爱善举，把三颗心紧紧地连在了一起。三人不谋而合地萌生了创建一个志愿者组织，联手一起做公益的想法。年轻人办事干脆利落，他们开始了紧张的筹划，分工协作，咨询、办理审批等手续。经过他们三人的不懈努力，在上级有关部门的大力支持下，2013年11月1日他们的志愿者组织终于注册成功，宣告成立。他们给这个当时只有三名志愿者的组织起了一个温馨、带有浓浓爱意的名字——“北京市壹家人爱心联盟”。寓意通过做公益要创造一个和谐的大家庭，让世界充满爱。

一对儿忘年交，携手做公益

　　2013年5月，程浩参加北青报举办的“斑马行动”，红绿灯文明引导公益活动。当时他是通过网络得知了这个活动，欣然报名参加，最终被活动组委会录取了。
　　在一次参与海淀联想桥的“斑马行动”中，他遇到了一位年逾古稀的老奶奶。老奶奶和他一同在联想桥路口红绿灯下站岗，引导市民遵守交通规则，文明过马路。这位老奶奶叫刘素华，别看刘奶奶已年逾古稀，可她老人家精神矍铄、手脚麻利，可能是由于话语投机的缘故。他几次活动都是和刘奶奶一起上岗，一起下岗回家。他和奶奶家住得不算远，之后不论有什么活动，他都和刘奶奶彼此联系。
　　随着交往的不断深入，刘奶奶越来越喜欢这个热心公益的“90后”，刘奶奶和外人介绍程浩时，就说这是我的亲孙子。刘奶奶邀请他到家中做客，从此这一老一小两个热心公益、心怀大爱的人走到了一起，成了一对儿忘年交。之后，每个周末程浩都会陪刘奶奶逛公园，让刘奶奶开心快乐。
　　有一次“壹家人爱心联盟”组织公益活动，到位于昌平区的一所孤儿院看望那里的孤残儿童，给孩子们带去生活用品，陪伴孩子们玩儿。刘奶奶也报名参加了这次活动，并带去了两袋水果。之后，壹家人爱心联盟只要有活动，不论路程多远，刘奶奶都会积极报名参加。
　　刘奶奶老伴儿前几年去世，奶奶一个人住，子女都在国外生活工作。打长途非常贵，程浩教会了刘奶奶发短信，后来又教会了刘奶奶发微信，与国外的子女通过微信聊天。既和家人交流沟通，又节省了许多电话费。看到刘奶奶高兴，程浩心里也十分欣慰。
　　2014年国庆节前夕，一个周末的早晨，程浩的手机铃声响了起来。他拿起手机一看是刘奶奶来的电话，可电话的那头传来的却是刘奶奶女儿的声音，她说：“奶奶走了。”他的心里咯噔一下，眼泪止不住地流了出来，好长一段时间，奶奶的音容笑貌都萦绕在程浩的脑海里。刘奶奶热心公益的优良品德影响、激励着他，坚定了他做下去的信心和决心。


　　爱心志愿者们的大爱善举，也影响感染了许多有爱心的人士，纷纷要求加入北京市壹家人爱心联盟，壹家人爱心联盟组织不断壮大，从2013年11月1日成立之初仅有3名成员，到如今已经发展到拥有800多名成员。

真情换来柳暗花明

　　常言道：“万事开头难。”一开始，程浩和他属下的工作人员下到社区去联系公益、推广社区扶老志愿服务时四处碰壁，得不到任何社区的信任和支持，经常吃“闭门羹”。不支持也没关系，让程浩和他的团队难以接受的是，他们的善举不仅得不到认可，不被理解，甚至遭到责骂，骂他和他的团队是“披着羊皮的狼”，认为他们想从老人身上捞好处。
　　程浩还清楚地记得，他们去的第一个社区是海淀区育新花园社区。联系之初，社区不同意让他们在社区搞活动。但程浩不气馁，一次不行就去两次、两次不行就去三次。功夫不负有心人，经过一个多月的不懈努力，最终感动了社区居委会主任。同意程浩和他的团队来社区举办助老活动，教社区老人上网。但有言在先：“你们先试一次看看，要是不好，以后就别来了……” 　　程浩和他的壹家人爱心联盟志愿者们十分珍惜这来之不易的首次活动，活动前，程浩作了动员，并对活动作了周密的安排和预案，此次活动只许成功不许失败，今后壹家人爱心联盟的命运就寄托在这次活动上了。
　　活动定于当天上午9时举行，壹家人爱心联盟的志愿者们在程浩的带领下，早早来到了活动地点海淀区育新花园社区。由于是社区首次举办这样的活动，社区居民感到新鲜与好奇，也早早来到社区活动室。
　　精通电脑的志愿者先给大家讲了如何使用电脑，以及使用电脑时的一些注意事项，随后志愿者们就手把手教社区居民实际操作电脑。由于学习的成员里大多数都上了年纪，头脑反应慢，学得很吃力。但志愿者们耐心地、不厌其烦地反复教，直到老人们学会为止。
　　原本计划活动11点结束，可到了11点半，老人们学习的兴趣仍然很浓厚，围着老师问这问那。并问老师这样的活动以后什么时候还搞？在老人们恋恋不舍的氛围中，这次活动结束了。首次活动获得圆满成功，使程浩和他的志愿者们感到心情振奋，看到了壹家人爱心联盟发展的光明前途，也更加坚定了程浩和他的志愿者们把壹家人爱心联盟办下去的信心和决心。
　　程浩和他的团队用真情赢得了社区领导的信任。每当和旁人说到此事时，程浩都不无感慨、用感恩的话语说：“我衷心地感谢海淀区育新花园社区居委会主任，是她帮了我的大忙，没有主任的支持，就没有壹家人爱心联盟的今天。”

社区教手機

　　从2014年设立这个志愿服务项目至今，壹家人爱心联盟已经为海淀区西三旗街道、甘家口街道，朝阳区三间房乡、团结湖街道一二条社区等十几个街乡和社区的老人教授了智能手机的使用方法，深受大妈大爷的欢迎。一般学习使用电脑和手机的大课堂通常都安排在上午9点—11点，可每次上课到12点都很难结束。这是志愿者们遇到的一个共同问题。老年人都渴望学习，愿意与别人分享交流。他们学习热情非常高，总想多学习点知识。遇到问题要多问几个为什么，老人们一遍一遍地问，志愿者们不厌其烦地教，直到教会老人满意为止。程浩还给老人们建了微信群，在微信群里答疑解惑。
　　丰台区西洼地社区一位姓张的叔叔是航天部的退休干部，学习使用智能手机的热情非常高。他以前接触过电子产品，如今年龄大了，记忆力不好，但他坚持每周和志愿者学习使用智能手机。他对壹家人爱心联盟的志愿者和社区居民说：“我每周就盼望着手机、电脑的学习班，如果我不来参加，就感觉生活缺少些东西。”


　　团结湖街道中路北社区一位姓李的阿姨说：“在家孩子没有耐心教我们，我们家孩子和我说，您年纪这么大了，也学不会，还学它干什么？志愿者真好，他们非常有耐心、有热情，一遍一遍不厌其烦教我们学习智能手机的使用方法。”在一次学习结束后，李阿姨和志愿者交流时说了这些话，说到动情之处李阿姨流泪了，志愿者一边递上纸巾让李阿姨擦眼泪，一边安慰李阿姨。

永不停步的大男孩儿

　　2013年创建以来，程浩和壹家人爱心联盟的志愿者已经走进了10多个街乡和社区，教授老年人学习电脑、智能手机的使用，有8万多人次的老年人受益，取得了良好的社会效益。“壹家人”的创建人程浩也因成绩突出而荣获2017年北京榜样人物、2017朝阳榜样人物、北京市五星级志愿者等荣誉称号。
　　“成绩是过去的事了，我们要再接再厉向前看，不断进取，努力创造壹家人爱心联盟美好的未来。”程浩说。
　　如今，程浩这个永不满足的大男孩儿又在筹划着壹家人爱心联盟的未来。当笔者问起他“壹家人”今后的前景时，他表示“壹家人”以后的方向还是社区，因为社区是最基层的自治单位，所以很多事情需要去做、需要去介入。“我们正在打造一个‘青春伴夕阳，智慧养老平台’。我们要更好地利用科技手段，加上和企业与媒体多方面的联动，更好服务社区居民，让老年人生活更有意义。我们正在规划老年大学，让老年人生活更丰富多彩，老有所为、老有所乐。”
　　2017年底，壹家人爱心联盟有了另一个身份——北京德壹家人社会工作发展中心（简称“壹家人”），注册于北京市民政局。随着机构的发展，越来越专业化的运作，“壹家人”在智慧养老、专业志愿者培训、政策咨询、冬奥会志愿服务等领域发挥着自己的专长。
　　程浩和他的志愿者团队，一群有爱心的、朝气蓬勃的年轻人，跃跃欲试，准备在2022年北京——张家口冬季奥运会和2022年中国杭州亚运会上大显身手，为国争光，让“壹家人”的旗帜高高飘扬。
　　（编辑·韩旭）
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