第二十招：公关营销通过开展公关专门活动进行社会营销，这既是一种短线投资，又是一项长期投资。它可以与各种社会力量(如政府、行业协会、媒体、专家、消费者甚至竞争对手)建立良好的关系，使企业有一个良好的生长环境。通过有效的公关活动，获得消费者的注意和青睐；与客户建立正常融洽的双向沟通联系，吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体；提供优质服务、公益赞助和媒体宣传多项公关手段，提升产品和企业的良好形象等。2009年，双星橡机经营人员在展会上结识了伊朗某客户经理，得知他们准备扩产的信息。双星橡机外贸人员抓住机遇，及时与客户沟通交流并与客户建立了良好的关系。后来，客户通过考察确立了包括双星橡机在内的几家企业到伊朗进行业务洽谈，在伊朗政局不稳的情况下国内许多商家都决定延期洽谈，但双星橡机经营人员迎难而上，毅然赶到伊朗谈判。双星人的敬业精神和真诚的合作态度打动了客户，最终赢得了订单。