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提出一种基于随机Petri网的协同服务事务处理模型与分析方法，分析企业协同服务中几个最具代表性的事务处理流程。以电子商务系统中的物流系统为例，分别对加入事务处理前后的流程应用模型进行等价化简，从而得到2类流程模型，并利用随机Petri网的性能评价方法，对比分析加入事务处理前后系统业务响应时间和吞吐量。