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<正>存费送业务用户消费行为研究背景存费送业务用户消费行为研究背景用户消费行为研究是公司市场营销工作的起点,只有通过不断发掘、提炼、推进、总结用户消费行为的特点,才能有针对性地制定营销策略,提升用户满意度及忠诚度。本文针对运营商存费送业务合约即将到期的用户进行消费行为分析,对不同的消费行为制订精准服务营销计划,提高合约续约率,并在一定程度上