论文部分内容阅读
根据八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》中提出的“对国家经济建设中的重点产品(或成套技术装备)、重大工程、热点服务开展全国性或地方、行业性的用户满意度调查”的要求,各地方、部门陆续开展了多种形式的用户评价调查活动。全国用户满意工程联合推进办公室对中国质量管理协会颁布实施多年的“用户评价管理办法”组织了几次座谈讨论,现将经修改通过的“用户评价调查管理办法”(暂行)公布。