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研究了大型软件A93K SOC Scries 93000缺陷修正在跨国外包后的质量控制问题，提出了采用缺陷跟踪和缺陷检查的解决方案；并通过缺陷修正数量和工作流服务质量等指标的分析，论证了CRT(Customer Response Team)质量控制的有效性；得到了综合评价缺陷修正质量控制成效的一个重要技术指标，即缺陷修正比率FROC(Fixing Rate of CR)。