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远程办公在在欧美是一种十分流行的工作模式,是一种时尚
远程办公(Teleworking)有一个明显特征就是“在家上班”,但又不能简单地认为远程办公就是“在家上班”。“在家上班”是很久以前就存在的工作方式,例如作家、教授和一些自由职业者,他们相当一部分工作(甚至全部)是在家里完成的,但这并不能认为是现代意义上的远程办公。远程办公是近年来随着社会经济的信息化和信息技术的发展特别是Internet的普遍使用而出现的一种崭新的工作模式,工作人员使用自己的通讯工具与公司的电脑网络连接,通过电子邮件、电话、传真等实现远距离工作。这种远距离工作可以在家庭办公室完成,也可以使用笔记本电脑在车站候车室、宾馆等地完成,从而使工作真正可以“随身携带”。
远程办公在80年代时开始出现,90年代中期盛行,目前已经成为一种十分流行的工作方式,成为一种时尚。据统计,美国在家工作的人数在1990年时为370万,1995年为850万,到目前则激增到1200多万。德国经济研究机构的调查也表明,目前在欧洲仅英国、法国、德国、西班牙和意大利五国就有1000多万人在家上班。在80年代,远程办公只为信息技术产业的劳动者所采用,但到现在,金融部门、研究单位、咨询机构、地方政府部门以及其它服务部门公司都纷纷采纳这一工作模式。越来越多的劳动者也再积极寻求远程办公以提高自己的生活质量,或通过远程办公进行兼职,增加收入。
社会信息化和人们对生活质量的追求为远程办公提供了基础
信息技术的突飞猛进使信息的远程处理最终变为现实。现代信息技术手段已经可以使人方便快捷地进行数据、视频图像、语音交换,人们之间信息的交流不再为空间距离所制约,在两个相邻的办公室工作和在两个不同的城市工作已经没有太大的差别。家庭办公室无需复杂的设备,只要配备较高性能的计算机、电话线、打印机、传真机等就可开始工作。当然,为了更有效率地工作,专家建议在家上班者应当有一个舒适安静的房间、至少2条电话线(一条私人电话和传真,一条用于Internet接入)、一台高性能的电脑、快速激光打印机、56k调制解调器、语音答录机、磁带或CD备份设备等。而上述这些配置现在即使在发展中国家也可以轻而易举地实现。
人们对生活质量的追求促成了远程办公模式的普遍采用。随着人们生活水平的不断提高,生活质量便越来越受到人们的重视。高质量的生活意味着人们对自己的命运有更大的控制力。比如,可以在自己喜欢的地方定居而不必住在工作地点的附近。城市犯罪率的持续上升、交通堵塞、以及大城市里人际关系的淡漠使人们大量迁往郊区,为自己和家人寻求一种更安全、更舒适的生活。远程办公使人们可以把工作“随身携带”,从而使居住地的改变并不会影响到工作的开展。随着越来越多的人意识到远程办公使他们有更多的选择,可以容易地把工作和照顾老幼的责任同时兼顾起来,希望远程办公的人大大增加。
采用远程办公将大大节约公司的运作费用,提高工作效率
对公司而言,远程办公的最大好处是办公费用的降低、生产效率的提高、员工管理的简单化和更有利于人才的招募和使用。
首先通过远程办公可节约大量的与办公室使用有关费用,如办公场所的购买、租用和折旧费,以及相关的水电费等,这项开支在公司的开支总额中历来占较大的比重。
其次,员工的生产效率会得到提高。据统计,远程办公人员的生产力往往可以提高30%至40%。根据一些抽样调查的数字推算,当雇员由在办公室工作改为在家工作时,他们的有效劳动时间由50%上升至89%。
第三,远程办公可以有效防止员工流失。英国最近作过一次调查,参与调查的公司中有21%认为远程办公的最大好处是能够保留员工。另外有51%的公司认为它是防止员工流失的有效途径。
第四,职工管理实际上变得十分简单,职工与公司之间发生的日常往来有过去的直接的人际交往变为工作成果的交换,职工之间、职工与领导之间非常棘手的人际关系问题不复存在。在中国和亚州其它一些国家,公司领导大部分精力放在人际关系的处理和协调上,很多公司就是因为人事管理不善导致失败。远程办公将给公司人事管理提供一种全新的思路并带来革命性的变革。
最后,公司可以在更广的空间范围内招募和使用人才。公司和雇员之间的联系主要是信息的传输,而在互联网上传输信息1 公里和1000公里并没有什么不同,所以空间上的距离不再成为选择雇员的障碍,公司可以在全国甚至全球范围内选择优秀的雇员。
远程办公使职员对工作和生活的安排更有弹性
远程办公者不再为固定的上班时间所困,在工作和休息的选择上有更大的自由度。喜欢夜里工作可一直干到凌晨3点,然后在上午11点起床。到公司上班要穿着整齐、正襟危坐、不苟言笑,现在则完全可以穿着背心拖鞋工作而不用担心公司形象会受到影响。也不必再为上下班高峰期拥挤的城市交通而头痛。工作累了可以玩玩电子游戏,游戏设计者也不用再在游戏中设置Boss键(上班玩游戏若遇老板经过等紧急情况按此键可迅速回到伪工作界面从而不至被发现)。而到公司上班在上班时间玩游戏是不可想象的。远程办公将使人们拥有更多的自由时间享受和家人呆在一起的乐趣或辅导孩子做功课。人们的工作和生活在此找到了一个最佳的接合点。
其次,远程办公给人们提供了更方便的兼职和从事非全职工作的条件。只要你所从事的工作无需一天24小时呆在办公室,你就有机会通过远程办公从事兼职活动,增加收入。一些职业女性在抚养子女期间也可通过远程办公继续从事非全职工作。传统工作方式下培训和工作是不可能同时进行的,远程办公则使人们有可能一边接受培训一边继续为公司工作。
当然,远程办公对不同的人来讲有不同的意义,例如,女性较于男性来说更看重远程办公能把工作和家庭两重责任结合在一起所带来的好处;而对男性来说,尽管他们也认识到通过远程办公会有更多时间和家人在呆在一起,但他们更在乎由此带来的工作效率的提高和获得更大的自主权。
远程办公适合所有的职员和公司吗
远程办公也使职员失去一些东西。通过工作取得收入并不是人们上班的唯一目的,对相当一部分人来讲甚至不是最重要的目的。人们希望通过工作来寻找一种归属感,在工作过程中结识一帮同事,并在和他们的交往中得到满足。人们还希望通过工作使自己的个人价值得到实现,并以自己工作的成就受到别人的尊重和羡慕。这些在远程办公中都将失去或部分失去。
同时,由于公司与其雇员失去了面对面交流的机会,可能导致对职工管理的困难、沟通的困难及激励、纪律控制等问题。除此之外,目前远程办公还面临着一系列其它方面的问题,例如职工的劳动保险问题、福利待遇问题、公司信息安全和资源保护问题、职工的工作成果评估和晋升问题等;对于公司来讲,远程办公将冲击原有的权力结构,一些雇主可能害怕会失去原有权力而对远程办公说NO。
而且,远程办公并非适宜于所有的组织。比如,如果雇员辞工率高,职工上下班路程远,交通不便,那么采用保留职工身份的在家工作方式可能较为合适。而如果职工大多数在同一个地方居住,那么仍然采用传统的工作模式未必不是好的选择。那些需要现场为客户提供服务的公司、需要雇员在时间和空间上密切合作的公司都不适于采取远程办公方式。
从全社会的角度看,如果远程办公能得到广泛应用,则会使物质资源得到大量的节约,使智力资源得到充分利用。但公司之间对人才的竞争将会加剧,甚至会展开全球范围的智力资源争夺战。劳动力的就业结构将发生变化,女性就业比重可能会有所提高,而技术含量低的职位继续大幅度减少,非技术人员将面临更严重的就业问题。
远程办公是社会信息化、知识化的产物,那么在其实施过程中所出现的问题最终也会通过信息化水平的进一步提高而得到解决。例如从一个角度来看远程办公者是孤独的,他们失去了面对面工作的种种乐趣,但实际上人们可以通过各种名目繁多的非工作聚会来满足社会交往的需要,或者通过其它更先进的技术手段进行交流,如现在Internet上已经十分流行的视频会议、网络电话、新闻讨论组(nwesgroup)、实时聊天(chatting)、在线游戏、虚拟现实(virtural reality)等,这些可能就是将来人们社会交往模式的雏形。
远程办公(Teleworking)有一个明显特征就是“在家上班”,但又不能简单地认为远程办公就是“在家上班”。“在家上班”是很久以前就存在的工作方式,例如作家、教授和一些自由职业者,他们相当一部分工作(甚至全部)是在家里完成的,但这并不能认为是现代意义上的远程办公。远程办公是近年来随着社会经济的信息化和信息技术的发展特别是Internet的普遍使用而出现的一种崭新的工作模式,工作人员使用自己的通讯工具与公司的电脑网络连接,通过电子邮件、电话、传真等实现远距离工作。这种远距离工作可以在家庭办公室完成,也可以使用笔记本电脑在车站候车室、宾馆等地完成,从而使工作真正可以“随身携带”。
远程办公在80年代时开始出现,90年代中期盛行,目前已经成为一种十分流行的工作方式,成为一种时尚。据统计,美国在家工作的人数在1990年时为370万,1995年为850万,到目前则激增到1200多万。德国经济研究机构的调查也表明,目前在欧洲仅英国、法国、德国、西班牙和意大利五国就有1000多万人在家上班。在80年代,远程办公只为信息技术产业的劳动者所采用,但到现在,金融部门、研究单位、咨询机构、地方政府部门以及其它服务部门公司都纷纷采纳这一工作模式。越来越多的劳动者也再积极寻求远程办公以提高自己的生活质量,或通过远程办公进行兼职,增加收入。
社会信息化和人们对生活质量的追求为远程办公提供了基础
信息技术的突飞猛进使信息的远程处理最终变为现实。现代信息技术手段已经可以使人方便快捷地进行数据、视频图像、语音交换,人们之间信息的交流不再为空间距离所制约,在两个相邻的办公室工作和在两个不同的城市工作已经没有太大的差别。家庭办公室无需复杂的设备,只要配备较高性能的计算机、电话线、打印机、传真机等就可开始工作。当然,为了更有效率地工作,专家建议在家上班者应当有一个舒适安静的房间、至少2条电话线(一条私人电话和传真,一条用于Internet接入)、一台高性能的电脑、快速激光打印机、56k调制解调器、语音答录机、磁带或CD备份设备等。而上述这些配置现在即使在发展中国家也可以轻而易举地实现。
人们对生活质量的追求促成了远程办公模式的普遍采用。随着人们生活水平的不断提高,生活质量便越来越受到人们的重视。高质量的生活意味着人们对自己的命运有更大的控制力。比如,可以在自己喜欢的地方定居而不必住在工作地点的附近。城市犯罪率的持续上升、交通堵塞、以及大城市里人际关系的淡漠使人们大量迁往郊区,为自己和家人寻求一种更安全、更舒适的生活。远程办公使人们可以把工作“随身携带”,从而使居住地的改变并不会影响到工作的开展。随着越来越多的人意识到远程办公使他们有更多的选择,可以容易地把工作和照顾老幼的责任同时兼顾起来,希望远程办公的人大大增加。
采用远程办公将大大节约公司的运作费用,提高工作效率
对公司而言,远程办公的最大好处是办公费用的降低、生产效率的提高、员工管理的简单化和更有利于人才的招募和使用。
首先通过远程办公可节约大量的与办公室使用有关费用,如办公场所的购买、租用和折旧费,以及相关的水电费等,这项开支在公司的开支总额中历来占较大的比重。
其次,员工的生产效率会得到提高。据统计,远程办公人员的生产力往往可以提高30%至40%。根据一些抽样调查的数字推算,当雇员由在办公室工作改为在家工作时,他们的有效劳动时间由50%上升至89%。
第三,远程办公可以有效防止员工流失。英国最近作过一次调查,参与调查的公司中有21%认为远程办公的最大好处是能够保留员工。另外有51%的公司认为它是防止员工流失的有效途径。
第四,职工管理实际上变得十分简单,职工与公司之间发生的日常往来有过去的直接的人际交往变为工作成果的交换,职工之间、职工与领导之间非常棘手的人际关系问题不复存在。在中国和亚州其它一些国家,公司领导大部分精力放在人际关系的处理和协调上,很多公司就是因为人事管理不善导致失败。远程办公将给公司人事管理提供一种全新的思路并带来革命性的变革。
最后,公司可以在更广的空间范围内招募和使用人才。公司和雇员之间的联系主要是信息的传输,而在互联网上传输信息1 公里和1000公里并没有什么不同,所以空间上的距离不再成为选择雇员的障碍,公司可以在全国甚至全球范围内选择优秀的雇员。
远程办公使职员对工作和生活的安排更有弹性
远程办公者不再为固定的上班时间所困,在工作和休息的选择上有更大的自由度。喜欢夜里工作可一直干到凌晨3点,然后在上午11点起床。到公司上班要穿着整齐、正襟危坐、不苟言笑,现在则完全可以穿着背心拖鞋工作而不用担心公司形象会受到影响。也不必再为上下班高峰期拥挤的城市交通而头痛。工作累了可以玩玩电子游戏,游戏设计者也不用再在游戏中设置Boss键(上班玩游戏若遇老板经过等紧急情况按此键可迅速回到伪工作界面从而不至被发现)。而到公司上班在上班时间玩游戏是不可想象的。远程办公将使人们拥有更多的自由时间享受和家人呆在一起的乐趣或辅导孩子做功课。人们的工作和生活在此找到了一个最佳的接合点。
其次,远程办公给人们提供了更方便的兼职和从事非全职工作的条件。只要你所从事的工作无需一天24小时呆在办公室,你就有机会通过远程办公从事兼职活动,增加收入。一些职业女性在抚养子女期间也可通过远程办公继续从事非全职工作。传统工作方式下培训和工作是不可能同时进行的,远程办公则使人们有可能一边接受培训一边继续为公司工作。
当然,远程办公对不同的人来讲有不同的意义,例如,女性较于男性来说更看重远程办公能把工作和家庭两重责任结合在一起所带来的好处;而对男性来说,尽管他们也认识到通过远程办公会有更多时间和家人在呆在一起,但他们更在乎由此带来的工作效率的提高和获得更大的自主权。
远程办公适合所有的职员和公司吗
远程办公也使职员失去一些东西。通过工作取得收入并不是人们上班的唯一目的,对相当一部分人来讲甚至不是最重要的目的。人们希望通过工作来寻找一种归属感,在工作过程中结识一帮同事,并在和他们的交往中得到满足。人们还希望通过工作使自己的个人价值得到实现,并以自己工作的成就受到别人的尊重和羡慕。这些在远程办公中都将失去或部分失去。
同时,由于公司与其雇员失去了面对面交流的机会,可能导致对职工管理的困难、沟通的困难及激励、纪律控制等问题。除此之外,目前远程办公还面临着一系列其它方面的问题,例如职工的劳动保险问题、福利待遇问题、公司信息安全和资源保护问题、职工的工作成果评估和晋升问题等;对于公司来讲,远程办公将冲击原有的权力结构,一些雇主可能害怕会失去原有权力而对远程办公说NO。
而且,远程办公并非适宜于所有的组织。比如,如果雇员辞工率高,职工上下班路程远,交通不便,那么采用保留职工身份的在家工作方式可能较为合适。而如果职工大多数在同一个地方居住,那么仍然采用传统的工作模式未必不是好的选择。那些需要现场为客户提供服务的公司、需要雇员在时间和空间上密切合作的公司都不适于采取远程办公方式。
从全社会的角度看,如果远程办公能得到广泛应用,则会使物质资源得到大量的节约,使智力资源得到充分利用。但公司之间对人才的竞争将会加剧,甚至会展开全球范围的智力资源争夺战。劳动力的就业结构将发生变化,女性就业比重可能会有所提高,而技术含量低的职位继续大幅度减少,非技术人员将面临更严重的就业问题。
远程办公是社会信息化、知识化的产物,那么在其实施过程中所出现的问题最终也会通过信息化水平的进一步提高而得到解决。例如从一个角度来看远程办公者是孤独的,他们失去了面对面工作的种种乐趣,但实际上人们可以通过各种名目繁多的非工作聚会来满足社会交往的需要,或者通过其它更先进的技术手段进行交流,如现在Internet上已经十分流行的视频会议、网络电话、新闻讨论组(nwesgroup)、实时聊天(chatting)、在线游戏、虚拟现实(virtural reality)等,这些可能就是将来人们社会交往模式的雏形。