论文部分内容阅读
作为为社会提供财富的企业,不仅要生产优质产品,更要生产优秀人才;不仅要经营产品,更要经营顾客、经营好员工.因此,建立学习型组织,强化对员工的培训,提高员工的素质,已经逐步形成企业共识,成为当今一大亮点和发展趋势.但在具体运作中,因观念不同,现代企业与传统企业、先进地区与发展较慢的地区在学习教育特别是在服务的培训上表现出明显的差异.笔者在多年的传播服务文化实践中颇有一番感触.