【摘 要】
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目的:探讨PDCA循环模式在重大手术术前谈话中的应用效果.方法:将2015年1月~2015年12月胃肠外科64例手术患者设为试验组,将PDCA循环引入术前谈话管理;2014年1月~2014年12月57
【机 构】
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复旦大学附属中山医院青浦分院普外科;复旦大学附属中山医院青浦分院医务科 上海 210017
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目的:探讨PDCA循环模式在重大手术术前谈话中的应用效果.方法:将2015年1月~2015年12月胃肠外科64例手术患者设为试验组,将PDCA循环引入术前谈话管理;2014年1月~2014年12月57例患者设为对照组.比较两组患者住院满意度、医疗纠纷等.结果:应用PDCA循环后,患者满意度上升至95.43%,医师自我评价满意度上升至96.30%,医疗纠纷发生率下降至1.56%,差异均有统计学意义(P<0.05).结论:PDCA循环运用于胃肠外科重大手术术前个体化谈话中的效果良好,值得临床推广.
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