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在近期的文章中我们了解到,中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段,在人员
ＩＴＩＬ破解ＩＴ管理困惑
【摘 要】
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在近期的文章中我们了解到,中国企业目前IT服务管理还处于原始阶段,在人员流程和技术等方面还不够成熟那么中国的企业应该怎样提高自己的IT服务管理呢?实际上,在全球的IT部门发展过程中,IT部门的领导者们所碰到的问题和痛处都是非常相似的,因此我们可以借鉴国外的经验来解决中国企业的问题 ITIL:IT管理的最佳实践 IT服务刚刚兴起的时候就有人提出了“IT服务管理”,但在当时人们更多的是关注
【出 处】
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中国计算机报
【发表日期】
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2006年34期
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