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电信业是典型的数据密集行业，数据挖掘应用开发对电信企业的发展有重要意义。其中，客户分群可以准确认识客户总体构成，使得服务和营销更具针对性。在此以常州市电信企业为例，利用商业数据挖掘自动化软件KXEN给出电信客户分群的解决方案。实践证明，利用KXEN软件不仅大量减少了建模时间，而且得到的解决方案是成功有效的。