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了解客户需求,根据客户实际需求提供针对性、个性化服务方案,从而提高第三方物流企业客户满意度和忠诚度,是第三方物流企业可持续发展的重要保障。文章通过运用马斯洛需求理论,对第三方物流企业客户实际需求进行定性分析,从而构建了第三方物流企业客户需求层次。
第三方物流企业客户需求层次研究
【摘 要】
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了解客户需求,根据客户实际需求提供针对性、个性化服务方案,从而提高第三方物流企业客户满意度和忠诚度,是第三方物流企业可持续发展的重要保障。文章通过运用马斯洛需求理
【机 构】
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南通理工学院
【出 处】
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市场周刊(理论研究)
【发表日期】
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2016年04期
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