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顾客的满意度体现着企业的价值,也是企业生存发展壮大的根本,那么,企业如何才能知道和了解顾客对自己的满意度呢,前提当然是必须对顾客的满意度进行认真细致地调研,对顾客满意程度的调查并将调查结果与产品/服务属性相联系,已成为市场驱动质量方法的一种工具.
企业怎样调查客户满意度
【摘 要】
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顾客的满意度体现着企业的价值,也是企业生存发展壮大的根本,那么,企业如何才能知道和了解顾客对自己的满意度呢,前提当然是必须对顾客的满意度进行认真细致地调研,对顾客满
【出 处】
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上海企业
【发表日期】
：
2002年3期
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