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对融合业务提供商来说,供应流程的自动化是一个需要摆在优先位置的重要环节.这主要是因为供应流程的自动化不仅可帮助服务提供商充分利用综合的、模块化的运营支撑系统(OSS)来获得业务支持并改进服务效率,同时它还能为服务提供商获得更加广泛的资源并顺利地实施面向未来的运营支撑系统创造有利的条件.成功的服务提供商无一例外都对以客户为中心的经营理念有着深刻的认识.当网络成为一个服务提供商销售业务属性的决定因素时,如何满足最终用户的需求也就理所当然地成为服务提供商的首要考虑.