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"让顾客满意"已成为20世纪90年代公共关系的视点,本文借助心理学的研究成果,分析顾客心理需要,探讨满足顾客"优势需要"的方法和途径,以实现"投公众所好"的公关思想。
从公众需要谈企业公关策略
【摘 要】
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"让顾客满意"已成为20世纪90年代公共关系的视点,本文借助心理学的研究成果,分析顾客心理需要,探讨满足顾客"优势需要"的方法和途径,以实现"投公众所好"的公关思想。
【机 构】
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贵州大学继续教育学院
【出 处】
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商情(教育经济研究)
【发表日期】
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2007年2期
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