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目的开展对网络信息中心满意度调查，明确服务缺陷和存在的问题，以改进网络信息中心业务技能和服务水平。方法对全院进行随机抽样问卷调查，用统计学方法对采集的数据进行分析，了解医生、护士、行政后勤人员对网络信息中心的服务满意度及影响满意度的各因素重要性差异。结果行政后勤总体满意度高于临床，医生、护士之间差异无统计学意义；在影响满意度的各因素中，服务态度是最为重要的。结论（1）医院网络信息中心服务的友好性、及时性；网络的稳定性以及服务人员的业务技能水平成为制约满意度高低的关键，网络信息中心必坝在建立健全安全管理制度