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不正常航班对机场带来一定的影响,同时也加大了服务的强度和难度,处理不当会损害机场的形象。如何妥善处置航班不正常引发的服务问题,及时迅速地制定并实施有效的服务策略,已成为机场服务的关键。
基于旅客需求的不正常航班服务策略
【摘 要】
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不正常航班对机场带来一定的影响,同时也加大了服务的强度和难度,处理不当会损害机场的形象。如何妥善处置航班不正常引发的服务问题,及时迅速地制定并实施有效的服务策略,已
【机 构】
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海南省海口市桂林洋高校区海口经济学院,
【出 处】
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民营科技
【发表日期】
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2014年10期
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