【摘 要】
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目的:总结分析人性化管理模式在医药门诊药房管理中的主要作用.方法:选择2017年1月至2017年12月门诊药房患者102例为对照组,2018年1月至2018年12月门诊药房患者102例为研究组
【机 构】
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莱西市人民医院,山东 莱西,266600
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目的:总结分析人性化管理模式在医药门诊药房管理中的主要作用.方法:选择2017年1月至2017年12月门诊药房患者102例为对照组,2018年1月至2018年12月门诊药房患者102例为研究组.采用常规的药学服务模式管理对照组,并采用人性化药学服务模式管理研究组.结果:相比于对照组,研究组发生投诉的概率大大降低,药学服务满意度高于对照组(P<0.05).结论:人性化药学服务模式能够改善门诊药房的服务质量,值得推广应用.
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