从“中国制造”谈危机公关

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最近的“中国制造”风波,我个人认为不光只是贸易问题,更不能仅从政治角度来看待和处理。“中国制造(Made in China)”也是一个品牌,来中国采购的国家厂商是客户,当客户有投诉的时候,我们以强硬的态度做出反应,从公共关系的角度来说,是个错误的举动。其实,从牙膏的二甘醇事件开始,我们就需要首先考虑全球消费者的权益,以获得国际传媒的支持。如果一味从贸易角度出发,只会损害“中国制造”这个品牌。
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