【摘 要】
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信访是为人民群众排忧解难的工作,是关乎民生、关乎稳定、关乎和谐、关乎大局的大事,是党和政府面向社会的一扇窗口,是联系群众的一条纽带,是沟通党群干群的一座桥梁.认真做
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信访是为人民群众排忧解难的工作,是关乎民生、关乎稳定、关乎和谐、关乎大局的大事,是党和政府面向社会的一扇窗口,是联系群众的一条纽带,是沟通党群干群的一座桥梁.认真做好信访接待服务,对于促进社会和谐稳定具有十分积极意义.本文作者认为信访接待服务应做到“三讲四不六要”,即讲感情、讲政策、讲方法；热心不冷淡、耐心不烦心、严厉不凌厉、果断不武断；动作要快,工作要实,态度要好,人要劝回,事要了结,火要灭了.
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