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摘 要：随着时代的不断发展和进步，人们对电力的需求日渐增加。在一定程度上促进了电力企业的发展，而各种新型的技术也为电力企业营销系统的正常运行提供了有利的支持。在新形势下为切实保障电力系统运行的稳定性，更好的满足人们的实际需求，对电力营销系统进行运维管理具有重要性与必要性。
关键词：组织关系；衔接模式；运维模式
1 研究背景
随着时代的进步计算机技术、网络技术、大数据、信息化等出现在大众视野并促进了各个领域的发展和进步。作为国民经济基础以及民生发展重要保障的电力企业，更是对这些先进技术充分引进和吸收，在一定程度上促进了电力企业的进一步发展。随着现代化建设的不断开展，以及人们生活水平的提升，各种先进电气设备的出现等，使得让人们对电力的需求日渐增加。为满足人们的需求电力企业不断扩大自身规模，扩展业务类型和规模等，致使业务系统的复杂性增加。以往的营销运维系统缺乏先进性与完善性，无法更好的满足当下的需求。因此在新形势下，应进行电力营销系统运维管理体系的更新。
2 电力企业营销系统的特点分析
电力是现代文明的重要表现，是社会生产不可或缺的重要能源之一。电力营销系统主要有以下几方面特点：其一便是较广的影响范围，电力营销系统不仅会对企业的生产运行产生影响，还会对提供服务等方面产生影响。所以当营销系统出现问题时，会对电力企业的日常生产造成严重的影响甚至是崩溃，进而带来经济损失。其二便是进行维修具有较大的难度，营销系统是一个较为复杂的系统，不仅涉及到众多的信息设备，还涉及到较多的用户终端。所以营销系统日常工作时强度相对较大，而其中涉及到较多且复杂的技术，所以极易出现故障，并且进行维修时难度较大。其三便是对运营系统具有较高的工作要求，运行系统是面向客户的重要系统，为客户的服务需要保证高效性和实时性。所以运营系统在日常时需要实时工作，因此电力企业的日常运行对运营系统的工作具有较高的连续性的要求。
3 电力企业营销系统运维管理现状及提出的新要求
当前阶段随着科学技术的发展与进步，促进了电力企业朝着更加自动化、现代化和智能化与技术化的方向发展。电力营销系统、人力资源系统等也变得更加技术化和系统化，为电力企业拓展业务和进一步发展提供了有力的支持。部分电力企业在进行营销系统的建设时，选择运维管理了体系，可以更好的对相应设备进行服务。但是缺乏对服务对象的支持，因此与服务对象作为主要导向的发展趋势不符合。如果电力企业营销系统仍然采用传统的运维模式，将难以对整个营销系统的可用性、可行性进行客观的动态分析，也就很难贯彻与落实“以服务对象为导向”的发展战略，人性化服务也就无从谈起，使得以人性化服务为宗旨的营销运维工作得不到进一步发展，始终处于被动局面。为了满足电力企业营销业务发展的需求，应结合其工作现状从系统化、网络化、人性化角度进行较为全面的分析，探索出一套适合电力企业营销业务发展的运维管理模式，以满足客户各个方面的要求。
在电力企业營销系统运维管理模式从“以技术为导向”向“以服务为导向”转变的重要时期，为了实施人性化、系统化、网络化管理，对营销系统运维管理提出了新的要求：第一，要确立“以服务对象为导向，以业务价值为核心”的管理思想；第二，由于电力企业电网覆盖面比较广，为了加强各级之间的业务沟通，应树立集中统一的层次化管理思想，使资源得到优化配置；第三，使核心业务得到长足发展，为了增强电力企业经济效益，应竭尽全力促使其核心业务得到发展，降低IT事故对关键业务正常运行的破坏性影响；第四，实现资源共享，以便提高数据传递效率，提高数据监控系统效率。
4 营销系统运维管理模式构建分析
4.1 理清各地区电力系统中的组织关系
在不同地区的电力系统中均具有国家电网、电力公司和相应的基层单位，因此三者之间的关系和功能需要明确，从而保障电力系统正常有序的运行，切实为用户提供优质的服务。电力公司负责电力系统的日常运营，在进行工作时需要由国家电网的维护中心进行运行管理，并提供相应的技术指导和指引。国家电网应对电力公司所上报的需求进行严格的审查，并帮其对各项管理规范进行改善。而相应的基层单位则是负责一线运营的单位，由电力公司进行管理，并做好相应的维护和建设等工作。
4.2 理清业务部门与技术部门之间的衔接模式
在电力企业的内部具有较多的部门，其中业务部门、技术部门无论是在工作内容还是工作性质上，均具有较大的差异性。并且二者都是电力企业中重要的部门，其工作内容是电力企业的核心命脉。因此业务部门与技术部门进行良好的沟通和交流，不仅可以促进两个部门工作的进步，还有利于促进电力企业的发展和进步。因此应建立相应的衔接机制，从而使业务部门和技术部门可以更好的进行沟通和业务交流。并且还应明确各个部门的职责，从而互相合作，促进电力营销系统的网络化、智能化和技术化的建设。
4.3 构建安全运维模式
所谓的安全运维是指在运维过程中对系统易遭受到的病毒等安全事故进行有效防护、排除等运维工作，并对易发生事故的主机、数据库等基础设备和环境进行监控，以便进行系统性运维风险评估，制定一套切实可行的安全建设方案与安全系统运行、改善方案，使营销系统安全运行。系统性运维风险评估主要包括风险识别与评估、安全控制等内容，并根据这些内容制定安全性评估报告，建立实时跟踪体系，对营销系统的评估对象与监控对象进行风险评估，然后提出安全维护方案。
4.4 安全建设方案
安全方案的建设是全方面的，既包括安全制度，又包括具体措施。俗话说，无规矩不成方圆，任何一项活动的实施都需要在稳定的有序制度下运行。为此，为了避免在管理上出现纰漏，要建立规范的制度体系，规范人员、规范流程，使各项工作得到彻底执行与贯彻。与此同时，明确安全监控系统的基本流程与方法，并建立病毒预警系统，做好关键节点、病毒攻击等安全检查工作。另外，为了应对突发安全事件，还应建立应急预警系统，尽快排查安全事故，使系统尽快恢复工作。
5 结束语
在电力营销系统中，运维管理体系具有重要性和必要性，不仅可以促进电力系统正常有序且安全稳定的运行，还可以为人们提供更优质的服务，促进电力企业的发展和进步。因此应做电力营销系统进行创新改革，充分做到与时俱进，做好营销系统的技术监控工作，从而提高系统运行的稳定性与安全性。并且相应的技术工作人员和业务工作人员应明确自身的职责，做好分内工作的同时，加强彼此的沟通和交流，促进业务能力的进一步提升。还应对营销系统定期进行安全检测，对各个环节的性能有效掌握，从而保障运维管理体系具有较好的工作性能。
参考文献
[1]陈刚.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].科技创新导报，2017，14（20）：172-173.
[2]王小玲.新形势下电力企业营销系统的运维管理体系研究[J].科技经济导刊，2017（23）.
[3]薛洪.新形势下电力企业营销系统运维管理体系初探[J].环球市场，2017（26）.
[4]蒋浩然.对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界，2018（1）：82-82.
关键词：组织关系；衔接模式；运维模式
1 研究背景
随着时代的进步计算机技术、网络技术、大数据、信息化等出现在大众视野并促进了各个领域的发展和进步。作为国民经济基础以及民生发展重要保障的电力企业，更是对这些先进技术充分引进和吸收，在一定程度上促进了电力企业的进一步发展。随着现代化建设的不断开展，以及人们生活水平的提升，各种先进电气设备的出现等，使得让人们对电力的需求日渐增加。为满足人们的需求电力企业不断扩大自身规模，扩展业务类型和规模等，致使业务系统的复杂性增加。以往的营销运维系统缺乏先进性与完善性，无法更好的满足当下的需求。因此在新形势下，应进行电力营销系统运维管理体系的更新。
2 电力企业营销系统的特点分析
电力是现代文明的重要表现，是社会生产不可或缺的重要能源之一。电力营销系统主要有以下几方面特点：其一便是较广的影响范围，电力营销系统不仅会对企业的生产运行产生影响，还会对提供服务等方面产生影响。所以当营销系统出现问题时，会对电力企业的日常生产造成严重的影响甚至是崩溃，进而带来经济损失。其二便是进行维修具有较大的难度，营销系统是一个较为复杂的系统，不仅涉及到众多的信息设备，还涉及到较多的用户终端。所以营销系统日常工作时强度相对较大，而其中涉及到较多且复杂的技术，所以极易出现故障，并且进行维修时难度较大。其三便是对运营系统具有较高的工作要求，运行系统是面向客户的重要系统，为客户的服务需要保证高效性和实时性。所以运营系统在日常时需要实时工作，因此电力企业的日常运行对运营系统的工作具有较高的连续性的要求。
3 电力企业营销系统运维管理现状及提出的新要求
当前阶段随着科学技术的发展与进步，促进了电力企业朝着更加自动化、现代化和智能化与技术化的方向发展。电力营销系统、人力资源系统等也变得更加技术化和系统化，为电力企业拓展业务和进一步发展提供了有力的支持。部分电力企业在进行营销系统的建设时，选择运维管理了体系，可以更好的对相应设备进行服务。但是缺乏对服务对象的支持，因此与服务对象作为主要导向的发展趋势不符合。如果电力企业营销系统仍然采用传统的运维模式，将难以对整个营销系统的可用性、可行性进行客观的动态分析，也就很难贯彻与落实“以服务对象为导向”的发展战略，人性化服务也就无从谈起，使得以人性化服务为宗旨的营销运维工作得不到进一步发展，始终处于被动局面。为了满足电力企业营销业务发展的需求，应结合其工作现状从系统化、网络化、人性化角度进行较为全面的分析，探索出一套适合电力企业营销业务发展的运维管理模式，以满足客户各个方面的要求。
在电力企业營销系统运维管理模式从“以技术为导向”向“以服务为导向”转变的重要时期，为了实施人性化、系统化、网络化管理，对营销系统运维管理提出了新的要求：第一，要确立“以服务对象为导向，以业务价值为核心”的管理思想；第二，由于电力企业电网覆盖面比较广，为了加强各级之间的业务沟通，应树立集中统一的层次化管理思想，使资源得到优化配置；第三，使核心业务得到长足发展，为了增强电力企业经济效益，应竭尽全力促使其核心业务得到发展，降低IT事故对关键业务正常运行的破坏性影响；第四，实现资源共享，以便提高数据传递效率，提高数据监控系统效率。
4 营销系统运维管理模式构建分析
4.1 理清各地区电力系统中的组织关系
在不同地区的电力系统中均具有国家电网、电力公司和相应的基层单位，因此三者之间的关系和功能需要明确，从而保障电力系统正常有序的运行，切实为用户提供优质的服务。电力公司负责电力系统的日常运营，在进行工作时需要由国家电网的维护中心进行运行管理，并提供相应的技术指导和指引。国家电网应对电力公司所上报的需求进行严格的审查，并帮其对各项管理规范进行改善。而相应的基层单位则是负责一线运营的单位，由电力公司进行管理，并做好相应的维护和建设等工作。
4.2 理清业务部门与技术部门之间的衔接模式
在电力企业的内部具有较多的部门，其中业务部门、技术部门无论是在工作内容还是工作性质上，均具有较大的差异性。并且二者都是电力企业中重要的部门，其工作内容是电力企业的核心命脉。因此业务部门与技术部门进行良好的沟通和交流，不仅可以促进两个部门工作的进步，还有利于促进电力企业的发展和进步。因此应建立相应的衔接机制，从而使业务部门和技术部门可以更好的进行沟通和业务交流。并且还应明确各个部门的职责，从而互相合作，促进电力营销系统的网络化、智能化和技术化的建设。
4.3 构建安全运维模式
所谓的安全运维是指在运维过程中对系统易遭受到的病毒等安全事故进行有效防护、排除等运维工作，并对易发生事故的主机、数据库等基础设备和环境进行监控，以便进行系统性运维风险评估，制定一套切实可行的安全建设方案与安全系统运行、改善方案，使营销系统安全运行。系统性运维风险评估主要包括风险识别与评估、安全控制等内容，并根据这些内容制定安全性评估报告，建立实时跟踪体系，对营销系统的评估对象与监控对象进行风险评估，然后提出安全维护方案。
4.4 安全建设方案
安全方案的建设是全方面的，既包括安全制度，又包括具体措施。俗话说，无规矩不成方圆，任何一项活动的实施都需要在稳定的有序制度下运行。为此，为了避免在管理上出现纰漏，要建立规范的制度体系，规范人员、规范流程，使各项工作得到彻底执行与贯彻。与此同时，明确安全监控系统的基本流程与方法，并建立病毒预警系统，做好关键节点、病毒攻击等安全检查工作。另外，为了应对突发安全事件，还应建立应急预警系统，尽快排查安全事故，使系统尽快恢复工作。
5 结束语
在电力营销系统中，运维管理体系具有重要性和必要性，不仅可以促进电力系统正常有序且安全稳定的运行，还可以为人们提供更优质的服务，促进电力企业的发展和进步。因此应做电力营销系统进行创新改革，充分做到与时俱进，做好营销系统的技术监控工作，从而提高系统运行的稳定性与安全性。并且相应的技术工作人员和业务工作人员应明确自身的职责，做好分内工作的同时，加强彼此的沟通和交流，促进业务能力的进一步提升。还应对营销系统定期进行安全检测，对各个环节的性能有效掌握，从而保障运维管理体系具有较好的工作性能。
参考文献
[1]陈刚.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].科技创新导报，2017，14（20）：172-173.
[2]王小玲.新形势下电力企业营销系统的运维管理体系研究[J].科技经济导刊，2017（23）.
[3]薛洪.新形势下电力企业营销系统运维管理体系初探[J].环球市场，2017（26）.
[4]蒋浩然.对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界，2018（1）：82-82.