组织变革重在长尾演变

来源 :商界评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Lxue_hlp
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  平台型企业给员工制造连接资源的机会,员工则化身“阿米巴虫”,捕捉个性、善变的用户需求,创造长尾市场机会。
  互联网时代,组织的首要功能是整合与协调资源,以达成战略目标。组织形态林林总总,不一而足。如今互联网连接一切,包括人、财、物,为组织形态变革带来了巨大的新可能。从小组织到云组织,从生态组织到网络组织,如何选择有效的组织形式,提高企业运营效率,是企业面临的重大问题。商业本质也许不变,埋头拉车或有厚报,但外部环境确实在改变,唯有最合理的组织形态才能够让企业御风而起。
  传统的科层组织,采用集中方式,只能协调企业内部资源。现在,互联网可以用极低的交易成本整合社会化的外部资源。企业资源的社会化,得益于互联网和“云”这个工具,使得原本不容易做到的连接,变得可能和高效。例如众筹、众投等平台如雨后春笋般涌现,调动了全社会的冗余资源,这种集众人之力的方式,使得企业的资源组织方式从集中式向分布式演化。
  首先,组织形态开始互联网化。企业内部形成了私有云,比如苏宁云商发展的财务共享服务,兼具分散经营与集中管理的优点,通过对后台业务的资源共享降低了财务处理的成本,企业财务共享服务中心不再只是会计工厂,最终将发展为数据共享业务中心。外部则在形成公共云,如各地都在发展的“工业云”服务,试图对中小企业提供完善的信息系统、财务系统等公共服务,类似把苏宁云商的财务共享独立出来使之社会化。这种“云”化的形态,使企业组织形态变革多了一种选择。
  其二,企业在追求“小组织”化,以实现决策重心从上到下的转移。企业是信息的集合体,一个基本功能就是信息的集中与处理。传统的金字塔组织形态下,决策信息和过程是从上到下,从企业决策层到一线业务人员。然而,互联网时代,用户在线上线下神出鬼没,虚拟现实愈演愈烈。刘郎已恨蓬山远,一线人员都未必能“听得见炮火”,决策层更隔蓬山一万重。
  组织形态的改变在于决策权的下放,业务部门和决策层成为一线员工的资源支撑。企业一线员工与消费者快速互动,实现精准供给匹配。于是,组织形态开始变小,小组织能灵活贴近用户。
  韩都衣舍的产品小组制,正是基于公司最小的业务单元实现责任和权利的高度统一,企业通过评定各小组的毛利率和库存周转率作为考核标准,这暗合日本经营之神稻盛和夫所推崇的“阿米巴”组织模式。
  小组织背后依赖的是企业强大的IT系统、供应链系统以及管理体系的平台支撑,小组织获得充分授权,同时也提高了运营效率和降低了库存的风险。企业决策强调精准有效,而小组织无疑是复杂环境中的可行方法之一。
  第三,组织的雇佣方式变得更灵活。企业即人,是各种人才的集合体。传统的组织形态下,企业通过招聘集聚合格的员工。然而,互联网提供了交易的便利性,企业瞬间就可以找到合适的人。企业喜欢吃鸡蛋,却不必养母鸡,边界变得模糊。例如,海尔把所有为企业服务的人员分为“在线”和“在册”,在册是指企业的现有员工,在线则是互联网连接的外部非正式员工,海尔最终要将员工全部上线。基于互联网技术,把企业资源数据化并放在平台上,使其在线化。
  通过员工创客化,组织变成“平台”,主要功能转为给员工提供大展拳脚的天地,使原来企业内大量不掌握充分信息的员工,变成明白人,成为创客。一线的创客们清楚地知道他们为满足市场需求,应该调动和整合哪些资源。平台型企业的领导则不会用自己的意志去替代业务单元的决策,而是积极释放每个员工解决用户需求的主动性。
  平台型企业给员工制造连接资源的机会,让员工无边界协作,解决用户需求。员工则化身“阿米巴虫”,捕捉个性、善变的用户需求,创造长尾市场机会。不管在线还是在册,简单透明的创业文化,便于员工在价值观上达成统一,并聚焦在直接为用户提供价值。
其他文献
在创业大时代,大量中小企业在完成产品后,由于囊中羞涩,无法有效营销自己及其产品。这些深陷困局的中小品牌,亟须形成一套内外合一的价值体系,寻找匹配自身价值的营销通路来破局。  自创投时代拉开帷幕以来,无数创业公司如雨后春笋般涌现。大量中小企业在完成产品后,由于囊中羞涩,无法有效营销自己及其产品,只能在默默无闻中挣扎或者消散。  这两年,由于技术的成长,品牌营销的渠道可谓是极大地得到了发展,可人们接触
期刊
十几亿元的投入,近两万人的奋斗和委屈,如果悄无声息被边缘化,被刻意遗忘,甚是可惜。  本文作者段战江先生曾是顺丰嘿客的首席商业顾问。作者复盘顺丰嘿客项目,并非要粗暴地批评或嘲笑,而是深入并系统地探讨其失败原因,给行业以更多的商业启示。  毋庸置疑,嘿客的转型只能用失败二字来形容。  两年的激进变革和商业冒险,外界其实一直并不看好,各种唱衰的声音不绝于耳。但大多数批判声音又只是基于商业常识或市场直觉
期刊
中国企业往往过分强调趋势的意义,而忽略了路径的重要性。  金果源看到了趋势,以用户导向为源点的产业链重构即将到来,但金果源找不到路径。要让一辆高速前进的巨轮立即完成转弯,稍有不慎便是船倾人亡;但如果只是在巨轮上设立新的业务单元,他们眼里也不会看到新的风景与方向。  从一家传统渠道商到互联网公司,苏宁转型的难度比金果源更大,付出的成本也更大。从转型之初的2013年到2016年,苏宁每年的亏损都是数亿
期刊
公司和生物都有底层共性,都面临着肥胖、衰老、繁殖的问题,企业应当学习生物的开放性。  曾经看到过一个有趣的案例,很让我触动:对香草冰激凌过敏的汽车。  福特汽车公司接到客户投诉电话,说他买的汽车对香草冰激凌过敏,因为他每次到超市买香草冰激凌,回来时车就打不燃火了,但是他买芒果和巧克力冰激凌就没问题。  客服中心说这是捣乱的,没有理会。直到接到第五次投诉时,福特才开始重视。有一个技术工程师自告奋勇去
期刊
书 名: 《滴滴:分享经济改变中国》  作 者: 程维、柳青  出版社: 人民邮电出版社  时 间: 2016年7月  我一直都在关注互联网的发展。从1994年起,我便开始做“信息高速公路对社会影响”的专题研究。我国的互联网从无到有,进而成为全球用户群最大的互联网国家,仅仅用了20多年的时间,这是世界上令人称奇的成就。由于智能手机的普及,我国又赢得了用户数量世界第一的美誉。但如何使这些硬件资源及其
期刊
面对竞争与挑战,中国制造业要居安思危,大力创新,才能保住制造业头名地位。  中国的制造业一直是影响中国国民经济的一大因素,其占我国GDP的比重一直处在40%以上,虽然这一比重在近年来有下降的趋势。  最新的中国信息化百人会与德勤联合制作的《2016全球制造业竞争力指数》报告显示,中国仍是目前最具竞争力的制造业国家,紧随其后的是美国、德国、日本、韩国等国家。  但从制造业竞争力指数来看,预计到202
期刊
互联网行业的人口红利已经消失,聚焦当下,企业需要持续的产品创新和更好的服务来留住客户。  我常常自问,我们现在到底在一个什么样的时间点上。上半年,我们把一部分精力花在了团队融合上面,现在,从我们公司的发展历史来看,下半年的工作刚刚开始。  大众点评在2003年成立,美团在2010年成立,后面百团大战、千团大战,到千家变五家、五家变三家、三家变两家。去年10月,美团和大众点评合并之后,就像两条大河汇
期刊
“铁打的营盘流水的兵”,这或许是军队常态,但一定不是企业的常态。员工跳槽、离职的背后,不是因为“忠诚度”的缺失,而是员工和企业对利益共同体和事业共同体产生了认知分歧。  企业所有的战略,最终都要通过人来实施。没有优秀的员工,企业的一切愿景都是空谈。有些企业甚至将优秀人才的选拔上升到企业的战略高度。然而,现代的人力资源管理体系已经被发展得复杂无比,除了传统的职能和模块,企业还会引入各种考核人才的机制
期刊
2008年的美国金融危机,始于2007年两房的次贷债务危机。  2010年的欧盟经济危机,始于2009年希腊的主权债务危机。  每一次经济危机,债务先行。2014年,我国只有5只信用债违约,2015年扩大到21只。进入2016年,企业信用债违约频繁,截至今年4月底已经达到了22只!频繁的债务违约不能不让我们警醒。
期刊
“人单合一”的套路与打法  “人单合一”从海尔提出到现在已经十年了,现在已经进入2.0阶段。“人”就是员工,“单”就是用户,“人单合一”就是把员工和用户连到一起。  穆胜:  海尔之所以能够把“人单合一双赢”的理念落地,在于你们有一套工具体系,从战略分析到绩效计量几乎都是新的模型工具。让我们回到对于工具的讨论,海尔这种以用户为起点的商业逻辑为何非要用新的模型来分析?  张瑞敏:  这个时代,传统的
期刊