全天候营销

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  全天候营销是一种企业大营销的经营理念。指通过各种营销活动无时无刻地提高公司的价值,特别是提升企业的无形资产价值。
  在全天候营销中,要能够超越出普通产品和服务,将企业本身也视为一种产品,企业的附加值来自于人们对企业的认可程度。任何要进行资本运营的企业,都要进行企业增值工作,而企业的全天候营销是企业增值最迅速、最有效的手段。通过企业整个系统的努力,实现市场和顾客的全面满意,达到发展企业的乘数效应。
  
  全天候营销的新观点
  
  作为一种新的营销模式,全天候营销构建了一种颇有新意的理论体系。
  第一,关于营销与推销。推销是营销的一部分,营销的内涵远比推销丰富;营销开始于产品创造之前,推销则发生在产品创造之后,营销贯穿于整个产品生命周期的各阶段。
  第二,营销观念是整个企业组织的一种哲学,而不仅仅是适用于营销部门的一种思想。全天候营销的基本思想:一是顾客满意,二是整个公司的努力。
  第三,全天候营销的中心思想是:实现以顾客为中心的营销一元化。围绕企业的基本目标——传播企业的文化和理念,将一切促销工具与活动一体化。
  第四,在以现代信息技术为标志的新技术基础上,全天候营销应超越时空,实现营销的连续性和一致性,保持企业文化精神和经营理念的一致性。
  第五,营销工作的对象是顾客而不是产品,要“以人为本”,使“为人民服务”的精神永不过时,明确留住顾客是企业生存之本。
  
  全天候营销五大运用要点
  
  首先,全方位的营销包括质量维、服务维、功能维、价格维、文化维、形象维等36个维度,是引导企业360度运行的全方位营销。36个维度的营销服务好比营销工作的三十六计,能够牢牢地抓住顾客的心。
  其次,适应网络经济时代需要的数据库营销带,为调查市场、分析寻找客户群体打下基础,为快捷的客户服务提供通道,通过优质的网络服务体系换取顾客的忠诚。
  其三,灵活、机动地选择、组合、使用全天候营销的工具,包括口碑、广告、新闻和事件,确保企业营销和公关活动的成功。
  其四,全面把握旺季与淡季的365天全天候营销管理,从0时到24时的“25小时”服务;跨越过去、现在、将来的“时态营销”和“空间折叠”,将营销过程的时间管理和空间控制做到随心所欲。
  其五,做好人员招聘,建立培训、激励、考核、分配机制,创造企业文化,构建科学、完善的“内向营销”体系,形成良好的企业组织架构和富有战斗力的营销管理团队。
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