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对基于Web的个性化定制系统的特点、功能及其与CIMS其它子系统的联系进行了分析,建立了基于Web的个性化产品定制系统的整体框架.以客户满意度为指导,探讨了客户需求的获取方法和产品定制的方式.针对客户与企业协同设计的趋势,对客户在产品设计、制造中的协同方法进行了研究.在理论研究的基础上,开发了客户化定制系统原型并进行了初步应用,实现了基于Web从客户需求到满足客户需求和市场的产品的转变.