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对顾客进行关系投资是维持稳定客户的一种手段，但仅有关系投资还不能长久稳定客户。经实证分析发现，互惠在关系营销模型中具有重要的作用，与消费者购买意愿呈正向关系。以此提出了企业要与消费者建立互惠关系。
基于Morgan和Hunt“信任-承诺”模型对消费者购买意愿实证分析
【摘 要】
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对顾客进行关系投资是维持稳定客户的一种手段，但仅有关系投资还不能长久稳定客户。经实证分析发现，互惠在关系营销模型中具有重要的作用，与消费者购买意愿呈正向关系。以此提出
【机 构】
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江苏广播电视大学张家港学院
【出 处】
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沙洲职业工学院学报
【发表日期】
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2013年4期
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