根据轿厢监控设备显示：2010年12月27日凌晨5时47分，家住三亚市某海景度假公寓C15**房的肖某从15层楼进入2#客梯，电梯运行至7-8层楼之间发生停梯故障，肖某被困在电梯轿厢里面，在按了电梯紧急报警装置无人应答后，5时51分肖某强行扒开电梯轿门和打开电梯厅门，擅自爬出电梯轿厢，不慎坠入电梯井道身亡。
　　原本可以避免的悲剧，但是它却发生了。本人有幸参与这桩事故的调查工作，经过现场勘察发现：(1)电梯故障原因是由于限速器涨紧绳过度伸长，底坑限速器断绳开关动作（附图1及底坑限速器断绳开关回路），造成电梯在7-8层楼之间故障停梯困人(电梯轿厢停靠位置附图2)。(2)导致事故的间接原因是被困乘客按了电梯紧急报警装置，使用单位的監控中心却无人接听。(3)导致事故的直接原因是乘客被困在电梯轿厢不足4分钟的时间里擅自扒开轿厢门和厅门，爬出轿厢坠入井道。
　　根据特种设备安全监察条例第三十一条规定：电梯的日常维护保养单位应当至少每十五日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。但在事故现场，限速器张紧轮绳过度伸长，维护保养人员在电梯的日常维护保养当中未及时调整，造成限速器断绳开关动作。
　　根据电梯安全技术规范第4.8条规定：电梯紧急报警装置采用对讲系统以便与求援服务持续联系。使用单位在安全措施方面也做了不少防范，电梯轿厢内安装了监控设备，也完善了轿厢与监控中心的对讲系统，但是事故的发生恰恰是使用单位管理上的疏忽，监控中心值班人员没有听到被困乘客按的报警声。
　　还有就是被困的肖某没有继续等待救援，而是采取非理性的手段，擅自扒开轿厢门和厅门，企图爬出电梯轿厢，才酿成事故的发生。
　　综上分析，该起电梯事故的背后，电梯维护保养单位、使用单位和乘客均有不妥之处，但最主要的是我们应该如何从中得到启示，日后如何加强电梯的安全管理和使用，杜绝此类事件的再次发生：
　　其一、电梯维护保养单位必须严格执行国家相关电梯技术规范要求，加强管理、加强培养技术人员的职业道德，尽到自己应尽的义务。
　　其二、使用单位必须严格执行特种设备安全监察条例及电梯安全技术规范，加强自身的管理，确保特种设备的安全使用。
　　其三、政府职能部门必须加大宣传力度，将电梯基本的使用常识、注意事项及应急措施贯穿到千家万户，或者将之纳入中小学教材，让人人都会正确使用电梯、爱护电梯和安全使用电梯。
　　限速器断绳开关回路
　　图1
　　图2■