【摘 要】
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<正>服务提升要成为我们的长期发展战略,在改进服务态度、降低投诉率的基础上,深入研究服务链,梳理优化业务流程,提高市场响应能力,努力成为金融业服务最好的银行,最终靠服务
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<正>服务提升要成为我们的长期发展战略,在改进服务态度、降低投诉率的基础上,深入研究服务链,梳理优化业务流程,提高市场响应能力,努力成为金融业服务最好的银行,最终靠服务赢得市场、赢得客户。登上交通银行位于上海浦东的总行大楼,视野豁然开朗,整个陆家嘴金融区尽收眼底,黄浦江缠绕着鳞次栉比的高楼大厦蜿蜒而行,偶尔一声悠悠的汽笛声会将视线拉向对岸古老的外滩,曾经的远东金融中心和如今充满活力的新兴金融中心隔岸相望,衬映着上海辉煌的历史和蓬勃的未
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