【摘 要】
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目的 研究护患沟通在门诊护理工作中的应用.方法 选取2017年5月-2018年5月期间本院门诊患者中的94例作为研究对象,将患者分成对照组和观察组各47例,为对照组患者实施常规护理
【机 构】
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贵州省铜仁市人民医院 贵州 铜仁 554300
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目的 研究护患沟通在门诊护理工作中的应用.方法 选取2017年5月-2018年5月期间本院门诊患者中的94例作为研究对象,将患者分成对照组和观察组各47例,为对照组患者实施常规护理服务,观察组在这一基础上,开展护患沟通工作,对比两组患者对门诊护理工作的满意度,记录并对比两组患者护患纠纷发生率和患者投诉发生率.结果 观察组总满意度为95.7％,对照组总满意度为87.2％,两组患者差异显著,存在统计学意义(p<0.05),观察组护患纠纷发生率为4.26％,患者投诉发生率为4.26％,对照组护患纠纷发生率为12.77％,患者投诉发生率为10.63％,两组患者差异显著,存在统计学意义(p<0.05).结论 在门诊护理工作中,良好的进行护患沟通,能够提升患者对护理工作的满意度,并且减少错误发生几率,值得广泛应用和进一步推广.
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