【摘 要】
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[目的]探讨护患沟通路径在患儿家属护理服务中的应用效果.[方法]将2008年6月-2008年12月住院的50例患儿家属作为对照组,采用常规沟通方式进行沟通,2009年6月-2009年12月住院
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[目的]探讨护患沟通路径在患儿家属护理服务中的应用效果.[方法]将2008年6月-2008年12月住院的50例患儿家属作为对照组,采用常规沟通方式进行沟通,2009年6月-2009年12月住院的50例患儿家属作为观察组,采用护患沟通路径进行沟通.对两组健康教育效果、满意度、护理纠纷与投诉例数进行比较.[结果]采用护患沟通路径沟通后,健康教育效果明显提高、 患儿家属满意度明显提高,实现了护理服务零纠纷、零投诉,创建了和谐的护患关系.[结论]护患沟通路径是儿科病区创建和谐护患关系较为科学、实用的护患沟通模式.
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