【摘 要】
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目的:探讨门诊导诊服务存在的问题及解决办法。方法:选取2017年3月-2018年3月医院就诊的110例患者,分别对其进行问卷调查,以此了解门诊导诊服务中存在的问题,并提出相应的解
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目的:探讨门诊导诊服务存在的问题及解决办法。方法:选取2017年3月-2018年3月医院就诊的110例患者,分别对其进行问卷调查,以此了解门诊导诊服务中存在的问题,并提出相应的解决策略,之后调查整改后患者的满意度。结果:经调查得知,存在的主要问题患者候诊的时间较长、导医人员服务较差、导诊护士的专业水平较低等。经过相应的整改后,患者的满意度较整改之前显著提升。结论:努力查找门诊导诊服务存在的问题,并依据问题提出对策,能够有效地提升门诊导诊服务效率,提升患者的满意度。
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