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随着银行业信息化程度的不断深化,银行的业务品种和IT架构日趋复杂,客户对服务体验的要求越来越高,对突发事件的处置时间要求缩短到了分钟级。快速的故障定位能力、处置能力和根因分析能力已成为银行科技部门不可或缺的核心竞争力。在智能化运维探索中,国内中小银行普遍存在人才队伍薄弱、经验积淀不够、经费投入不足等现实问题。