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摘要：随着企业的进一步发展，企业资源管理工作也迫切需要通过信息化来提高管理能力，ERP系统的建立，有利于企业信息系统的整合，在一定程度上提高多系统应用的便利性并降低开发成本。尤其是随着计算机技术的日益发展与完善，企业之间的竞争已不仅仅局限于过去只要保持成本领先、产品创新等就可以掌控市场的竞争形势，转而开始向供应链与信息化的结合方面延伸。目前，作为业务流程较多的燃气企业非常有必要建立ERP系统，全面提高管理、服务质量。
关键词：燃气企业；ERP；建立； 必要性
中图分类号： TU996 文献标识码：A 文章编号：
1.引言：
对于燃气企业来说，ERP要担负两方面的重任，一是提高管理水平、降低运营成本、提高竞争能力；二是堵塞管理漏洞、透明管理流程、杜绝财务假帐，实现企业管理一体化。ERP的建立是为了使企业管理更加精细化，市场反应更加敏捷化，从而构建企业数字系统。通过ERP系统计算机程序的控制，可以提高企业经济效益，在万众创业、大众创新的环境下，企业实施ERP势在必行。
2.ERP系统的相关概念及特征
“ERP”是采用现代信息技术形成的经营管理模式的一整套企业管理系统体系标准。其核心管理思想就是要实现对整个供应链的有效管理，包括对企业的供应商、企业的制造工厂、中间商、顾客以及企业的合作伙伴等进行管理的思想。
ERP信息系统的主要功能有：企业供应链管理、财务管理、报表制作、客户服务、工厂设备维护、制造执行系统、人力资源管理、工作流服务和企业信息系统等，以及质量管理、运输管理、项目管理、金融投资管理、法规与标准和过程控制等其他补充功能。是将企业所有资源进行整合集成管理的信息系统。
3.燃气企业实施ERP的必要性
燃气企业是重资产企业，资产设备的数目大、种类多，对设备的完好程度与設备持续运转可利用率要求较高。燃气生产过程中若发生故障，极有可能危及设备甚至相关工作人员的人身安全，严重时甚至可能波及到社会的安全。在燃气企业走向市场的社会大背景下，只有采用先进的管理思想与先进的计算机技术手段，才能降低企业的生产成本、提高企业竞争力，使企业在竞争中立于不败之地，所以燃气企业实施ERP的必要性主要体现在以下几方面：
3.1企业管理体制创新
创新管理机制必须能迅速提高工作效率、节约劳动成本。ERP帮助企业实现体制创新在于它能够帮助企业建立一种新的管理体制，能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都能自觉发挥最大的潜能去工作，并使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。
事实上，企业在考虑实施ERP之前，应当考虑自己的管理基础是否适合，ERP系统的信息实现了最小冗余和最大共享，传统的需要几步或几个部门完成的工作，在EPR中利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成。因此，要想使ERP系统在企业成功应用，就必须对企业业务流程进行重新设计和优化，去除冗余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的调整，实现扁平化管理，提高管理效率和对客户的快速反应能力。
3.2系统运行的组织协作
ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，他把组织看做是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。在ERP的管理思想中，组织是—个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息又能保证指令的顺利下达和执行，提高组织的有效性和高效率。
3.3以流程优化为基础
ERP软件的灵魂是蕴含于其中的管理思想，技术是支撑，其中的重要内容是业务流程优化。ERP系统把企业的物流、信息流和资金流整合在一起实现了会计信息、其他管理信息和业务信息的集成，通过事前设置和后台的处理，将业务流程最优化随物流自动生成财务信息，它将会计信息的输入口延伸到业务最前端多维度记录业务信息，包括物流信息、客户和供应商信息、货币信息、企业内部计划、预算等。
业务流程重组必然会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等方面的问题，而且新的管理方式对人员素质提出了更高的要求，从而也提高了企业员工的整体素质。
3.4以供应链为核心
供应链（简称SCM）作为跨企业中多个职能部门活动集合，包括从订单的发放和获取、原材料的获得、产品的制造到产品分配发放给用户的整个过程，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它强调企业之间的合作，通过合作完成从供应商到最终用户的物流计划、控制和资源配置等职能，并能够从整体上降低组织成本、提高业务管理水平和经营效率，达到价值增值的目的。其本质是优化业务流程，提高企业核心竞争力。
ERP扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统，供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程
3.5以客户关系为支撑
客户关系管理（CRM）是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是一套先进的管理信息系统及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理后，将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进。客户关系管理能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源（包括人力资源、有形和无形资产）并将这类资源集中服务于现有客户和潜在客户身上，通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、赢利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。
4.燃气企业建立ERP系统所带来的优势
燃气企业内通过实行ERP来控制供应链管理为企业带来的五大好处：将财务人员从繁芜数字中解放出来，以更大精力投入到分析决策中；对设备维护与危险排查的记录确保了企业运行的安全性与稳定性；对物资模块实行全方位监控，采用科学方法降低库存和资金积压，从而降低运行成本；改进了管理手段，提高燃料管理效率，实现信息流、物流、资金流的一体化统一管理；通过全新人力资源管理为企业参加市场竞争提供良好的人才规划和人才储备。实现了对企业资源的总体集成与动态管理，也实现了在财务管理、设备管理、生产管理、燃料管理、物资管理等牵涉到燃气企业生产经营过程中的所有信息的集成，在实际管理中用计算机系统对信息进行收集、整理，保存和传递，取代传统的手工信息处理方式。如此不但节省了人工费用，计算机处理信息的准确性、可靠性还使得信息的收集、计算失误等可避免失误减少，也避免了企业因计费、运单等出错而带来的经济损失。实现了生产成本的动态反映，进一步提高了生产数据和生产计划的准确性，物流、资金流和信息流进行全面一体化管理，使生产管理向精细化方向迈进了一大步。
结语
在目前激烈的市场竞争环境下，燃气企业必须充分认识到信息化建设在企业发展过程中的必要性，顺应时代发展的潮流，紧紧把握住现代企业信息化建设的发展机遇，全面规划，有条理、有步骤、有重点地推进企业供应链管理的快速发展，进而提高企业综合竞争能力，使得企业在竞争中立于不败之地。
关键词：燃气企业；ERP；建立； 必要性
中图分类号： TU996 文献标识码：A 文章编号：
1.引言：
对于燃气企业来说，ERP要担负两方面的重任，一是提高管理水平、降低运营成本、提高竞争能力；二是堵塞管理漏洞、透明管理流程、杜绝财务假帐，实现企业管理一体化。ERP的建立是为了使企业管理更加精细化，市场反应更加敏捷化，从而构建企业数字系统。通过ERP系统计算机程序的控制，可以提高企业经济效益，在万众创业、大众创新的环境下，企业实施ERP势在必行。
2.ERP系统的相关概念及特征
“ERP”是采用现代信息技术形成的经营管理模式的一整套企业管理系统体系标准。其核心管理思想就是要实现对整个供应链的有效管理，包括对企业的供应商、企业的制造工厂、中间商、顾客以及企业的合作伙伴等进行管理的思想。
ERP信息系统的主要功能有：企业供应链管理、财务管理、报表制作、客户服务、工厂设备维护、制造执行系统、人力资源管理、工作流服务和企业信息系统等，以及质量管理、运输管理、项目管理、金融投资管理、法规与标准和过程控制等其他补充功能。是将企业所有资源进行整合集成管理的信息系统。
3.燃气企业实施ERP的必要性
燃气企业是重资产企业，资产设备的数目大、种类多，对设备的完好程度与設备持续运转可利用率要求较高。燃气生产过程中若发生故障，极有可能危及设备甚至相关工作人员的人身安全，严重时甚至可能波及到社会的安全。在燃气企业走向市场的社会大背景下，只有采用先进的管理思想与先进的计算机技术手段，才能降低企业的生产成本、提高企业竞争力，使企业在竞争中立于不败之地，所以燃气企业实施ERP的必要性主要体现在以下几方面：
3.1企业管理体制创新
创新管理机制必须能迅速提高工作效率、节约劳动成本。ERP帮助企业实现体制创新在于它能够帮助企业建立一种新的管理体制，能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都能自觉发挥最大的潜能去工作，并使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。
事实上，企业在考虑实施ERP之前，应当考虑自己的管理基础是否适合，ERP系统的信息实现了最小冗余和最大共享，传统的需要几步或几个部门完成的工作，在EPR中利用统一的数据库和集成的信息系统可能一次就可以完成。因此，要想使ERP系统在企业成功应用，就必须对企业业务流程进行重新设计和优化，去除冗余和无效的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的调整，实现扁平化管理，提高管理效率和对客户的快速反应能力。
3.2系统运行的组织协作
ERP吸收了西方现代管理理论中社会系统学派的创始人巴纳德的管理思想，他把组织看做是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。在ERP的管理思想中，组织是—个协作的系统，应用ERP的现代企业管理思想，结合通信技术和网络技术，在组织内部建立起上情下达、下情上达的有效信息交流沟通系统，这一系统能保证上级及时掌握情况，获得作为决策基础的准确信息又能保证指令的顺利下达和执行，提高组织的有效性和高效率。
3.3以流程优化为基础
ERP软件的灵魂是蕴含于其中的管理思想，技术是支撑，其中的重要内容是业务流程优化。ERP系统把企业的物流、信息流和资金流整合在一起实现了会计信息、其他管理信息和业务信息的集成，通过事前设置和后台的处理，将业务流程最优化随物流自动生成财务信息，它将会计信息的输入口延伸到业务最前端多维度记录业务信息，包括物流信息、客户和供应商信息、货币信息、企业内部计划、预算等。
业务流程重组必然会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、权力利益的重新分配等方面的问题，而且新的管理方式对人员素质提出了更高的要求，从而也提高了企业员工的整体素质。
3.4以供应链为核心
供应链（简称SCM）作为跨企业中多个职能部门活动集合，包括从订单的发放和获取、原材料的获得、产品的制造到产品分配发放给用户的整个过程，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它强调企业之间的合作，通过合作完成从供应商到最终用户的物流计划、控制和资源配置等职能，并能够从整体上降低组织成本、提高业务管理水平和经营效率，达到价值增值的目的。其本质是优化业务流程，提高企业核心竞争力。
ERP扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这样就形成了以供应链为核心的ERP管理系统，供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程
3.5以客户关系为支撑
客户关系管理（CRM）是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是一套先进的管理信息系统及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来，ERP系统在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理后，将着重解决企业业务活动的自动化和流程改进。客户关系管理能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源（包括人力资源、有形和无形资产）并将这类资源集中服务于现有客户和潜在客户身上，通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、赢利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。
4.燃气企业建立ERP系统所带来的优势
燃气企业内通过实行ERP来控制供应链管理为企业带来的五大好处：将财务人员从繁芜数字中解放出来，以更大精力投入到分析决策中；对设备维护与危险排查的记录确保了企业运行的安全性与稳定性；对物资模块实行全方位监控，采用科学方法降低库存和资金积压，从而降低运行成本；改进了管理手段，提高燃料管理效率，实现信息流、物流、资金流的一体化统一管理；通过全新人力资源管理为企业参加市场竞争提供良好的人才规划和人才储备。实现了对企业资源的总体集成与动态管理，也实现了在财务管理、设备管理、生产管理、燃料管理、物资管理等牵涉到燃气企业生产经营过程中的所有信息的集成，在实际管理中用计算机系统对信息进行收集、整理，保存和传递，取代传统的手工信息处理方式。如此不但节省了人工费用，计算机处理信息的准确性、可靠性还使得信息的收集、计算失误等可避免失误减少，也避免了企业因计费、运单等出错而带来的经济损失。实现了生产成本的动态反映，进一步提高了生产数据和生产计划的准确性，物流、资金流和信息流进行全面一体化管理，使生产管理向精细化方向迈进了一大步。
结语
在目前激烈的市场竞争环境下，燃气企业必须充分认识到信息化建设在企业发展过程中的必要性，顺应时代发展的潮流，紧紧把握住现代企业信息化建设的发展机遇，全面规划，有条理、有步骤、有重点地推进企业供应链管理的快速发展，进而提高企业综合竞争能力，使得企业在竞争中立于不败之地。