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如何看待非难、伤害与背叛
“说我们是‘黑社会老大式的企业文化’。文章看完了后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点儿逻辑性。”
“我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。”
关于个人
“他们叫我黄校长”
《英才》：注意到一个场景——你一出现在会场，有好几个女孩子惊呼：“黄光裕好酷啊。”你是如何看待企业家的人个魅力？
黄光裕：（笑）我觉得自己在个人形象方面一般。我个儿也不高，长相也没有特别过人的地方。
《英才》：很多人说你霸气太重。
黄光裕：我觉得自己并没有什么霸气，只是有做不完的事情，所以我走路特别快。
《英才》：看来你是没时间为任何崇拜你的女孩停留了。
黄光裕：（大笑）如果看到起眼的，我会考虑该不该留步。
《英才》：你喜欢做“教父式的人物”吗？
黄光裕：所谓教父，是指我过于严格。我做了19年，在中国有这种历史的寥寥无几。有人说国美是零售连锁企业的黄埔军校，叫我黄校长。零售连锁业最关键的在于可以复制，如果不用很严厉的手段把每个环节都做到非常纯熟，那搬到别的地方就会变味，连锁不了。几万名员工、几百家店，开到最后每家店都不一样，买卖还怎么做？他们说这些话太片面，他们不了解这个行业，不尊重这个行业的个性。
《英才》：国美在快速发展，你本人是如何不断充实自己以适应这种发展的？
黄光裕：我现在只能在工作中学习。
《英才》：有没有上一些什么课程，或读一些什么样的书？
黄光裕：很希望这样做，但实在抽不开时间，精力很难顾及到。
《英才》：有没有什么人让你特别崇拜？
黄光裕：我觉得每一个人都是我的老师。我信奉一点：每一个人都有对和错，但在别人身上错的在你身上并一定是错，别人身上对的到你身上也并不一定对。对错是根据你所处的环境来进行判断的。
《英才》：你平时上网去搜索“黄光裕”三个字吗？
黄光裕：常常去搜索。
《英才》：最让你生气的文章是什么？
黄光裕：说我们是“黑社会老大式的企业文化”。文章看完了后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点儿逻辑性。有些文章完全是同行整出来的，是对手在中伤我。但我觉得，最缺德的不是我的同行，而是那些执笔者——这种文章根本就不应该写，太没水平了。
关于家族企业
“不存在伤害感情问题”
《英才》：有一些企业家认为，家族企业是世界上最先进的管理方式。你赞成这种说法吗？
黄光裕：越是家里人，我会越了解他，自然会找一个能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人，就逢人高三等，在公司里什么人都一样，善于摆正各种关系是最关键的，我不会拿企业的生命开玩笑。
《英才》：能介绍一下你的亲属在国美任职的情况吗？
黄光裕：我大妹黄秀虹在上海，是华东一区总经理。二妹黄燕虹已经不在国美了，张志铭出去开了一家房地产公司。
《英才》：能用一句话评价你的亲属吗？
黄光裕：都很不错，大家都按规矩行事。
《英才》：如果让你打分，你分别能打多少分？
黄光裕：我觉得没分可打。张志铭原来在国美做第一把手，大家都可以看到他的业绩。他在做总经理的时候，威信是相当高的，有些人都不知道他是我妹夫。
《英才》：他为什么走了？你不想让这个企业家族的印记太浓重？
黄光裕：多少有这方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年时独立出去做房地产。在一起是1＋1＞2，还是＜2？这是我们考虑的。
《英才》：听说你的母亲也在开公司？
黄光裕：那和我的企业没关系。老太太想自己做点事，我个人给了她一笔钱，她能做起来就做起来。我的父母都很开通，知道国美不是一个家庭式的小作坊，所以10几年来从来不干涉。
《英才》：你能评价一下大哥黄俊钦吗？
黄光裕：我们思维不同、性格不同，做的产业也不同。他人比较内向，比我稳。
《英才》：现在还会经常沟通吗？
黄光裕：大家各自都有一个独立的企业，但有时会互相帮忙。
《英才》：两人之间有没有过矛盾？
黄光裕：那是很正常的事情，该争的时候就争嘛。
《英才》：有没有伤害感情？
黄光裕：不存在伤害感情的问题，我们是两个不同的企业。
《英才》：有些媒体报道，你和你大哥的关系十分紧张，甚至曾经叫来保安互相对峙？
黄光裕：当时鹏润大厦一人一半，底下人为了一些小事吵起来。是保安们不懂事，怎么会扣到我们的头上来。
《英才》：你们一家人通常在什么时候会聚在一起？
黄光裕：大家平时都很忙，但在春节、中秋节的时候，大家都希望聚在一起。
关于职业经理人
“引进职业经理人就像娶老婆”
《英才》：你觉得企业家与职业经理人应该是一种什么样的关系？
黄光裕：在中国，真正的职业经理人还是很少。
《英才》：你衡量一个真正的职业经理人的标准是什么？
黄光裕：职业经理人并不需要夸大他的能力，很多职业经理人并没有真正经历过成功和失败。他应该是一个元帅。
《英才》：你最看重职业经理人的什么素质？
黄光裕：那要看你用他来干吗？职业经理人明白，他们不是“救世主”，不是来改变什么东西的，而应该起到锦上添花的作用。真正担得起“救世主”，能扭转乾坤的人，全球也不多。
《英才》：你最痛恨别人的什么缺点？
黄光裕：说了不算，对人对事没有责任心和忠诚度，这是我接受不了的。
《英才》：你有没有找到自己的“元帅”？
黄光裕：我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。
《英才》：你相信你的直觉吗？
黄光裕：每一个人都有一定的直觉，但重要的事情不会全凭直觉去决定。
《英才》：在你现有的职业经理人当中，更多的是和你性格相近的还是有很大差异的？
黄光裕：不存在性格问题，企业毕竟不是一个家，我们要能够容纳不同性格、不同能力、不同专业的人来做事。关键看他能不能遵守这个企业的规则，不是说你和老板聊得来就行。
《英才》：你是不是特别看重职业经理人的业绩？
黄光裕：有些人创造业绩特别快，但有些人先是在铺垫，后面才能创造出好的业绩。不能一概而论。
《英才》：你对表现好的职业经理人是如何激励的？
黄光裕：不能光用钱来激励，而要树立起他的信心，让他更快地融入企业当中。只有更多地互相了解，才能更快地发挥他的才能。
《英才》：我们看到，你的竞争对手苏宁电器，早就建立了高层持股方案，在2005年7月深交所中小企业板挂牌上市后，苏宁造就了一大批百万富翁、千万富翁。国美有高管持股计划吗？
黄光裕：有，但不会很快。
《英才》：大概什么时候？三年？五年？
黄光裕：不会要那么长。我们在调整一种心态——大家持股后会是一种什么样的想法，给企业带来的是什么？这是我非常看重的事情。
《英才》：有媒体评介，你是“重人治轻法治、重惩罚轻奖励、重服从轻沟通”？
黄光裕：这人不太了解国美。前一句话完全错了，国美应该是重法治；后一句话说对了60%，如果我们法治不健全，就惩罚不了；至于沟通，我们要求的是跨两级。国美有几万名员工，都重沟通就麻烦了。
《英才》：你刚才讲，引进职业经理人像娶老婆，那么创造业绩就是像生孩子。你是不是觉得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有红杏出墙的行为，你会忍痛割爱吗？
黄光裕：如果危及到企业的安全，那会毫不犹豫。
《英才》：有没有高管背叛过你？你如何处置？
黄光裕：公司有公司的制度，双方也有约定，我们应该依法而行。一个人到国美来，国美给他的是一种支持、一个平台，他的能力只能在接受或者理解这套模式以后才能锦上添花、充分发挥。当然，不排除他有更好的想法，但对一个企业来讲，在运动发展过程中是不可能按照某一个人的思想去改变什么的。企业给每一个人创造了一个共同发展的机会，体现的是一种综合力量，并不是个人的英雄主义。
《英才》：国美发展得这么快，你又这么年轻，你到底有没有耐心去培训一个职业经理人并等待他成长？
黄光裕：国美的文化已经是这样，已经形成了一个模式。
《英才》：你的意思是职业经理人必须快速适应国美的企业文化和运营模式，否则将淘汰出局？
黄光裕：我想这是必要的。企业本身已经形成一股力量、一种惯性，在自然推动着前进，并不是我黄光裕本人在推动，有时连我想去改变一些东西都很困难了。
《英才》：据说另外一家家电连锁企业进入北京时，前去应聘的人有40%来自国美。
黄光裕：我没听说过。这要看是哪一级的员工，比如促销员，流动性就比较大。
《英才》：有人说你不相信任何一个人，而且绝对不能容忍经理们建立起自己的地方势力。
黄光裕：任何企业都一样。为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理。企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似地冲上去。
中国大陆首次评出的第一富豪
农民企业家刘氏家族
文•长弓
中国大陆富豪第一次出现在《福布斯》排行榜上是1995年。在《福布斯全球富豪龙虎榜》上，共有10位中国民营企业家进入榜单，其中刘永言、刘永行、刘永美和刘永好四兄弟以6亿元领头。
2001年，刘氏兄弟再次成为《福布斯》中国大陆富豪榜第一名，拥有的财富已经变成83亿元。其后，刘氏兄弟的财富仍在快速增长，在2005年《福布斯》中国大陆富豪榜上，刘永行以11.6亿美元排在第5位，刘永好以11.24美元排在第6位。
20多年前，四川新津县古家村的刘家在这一带颇为有名。刘父是早年参加革命的知识分子，官至县农业局长；刘母曾受过黄埔军校洗礼，1949年以后一直任教师。兄弟四人从大到小分别叫刘永言、刘永行、刘永美、刘永好，姓名连起来的寓意是“永远言行美好”。老三刘永美因自幼寄养于农民陈家，又名陈育新，四人还有一个妹妹叫刘永红。刘家早年生活极其艰苦，父亲早逝，母亲体弱多病，生活重担早早落在四兄弟的肩上。
上世纪80年代初，老大刘永言在成都906计算机所工作，老二刘永行从事电子设备的维修工作，老三刘永美是县农业局的干部，老四刘永好则是四川机械干部学校的物理教师。后来四兄弟纷纷下海，用卖掉手表、自行车后凑出的1000元养起了鹌鹑。刘永好这样解释当年的动机：“1982年下海前，我是一个普通的教师。当时不敢奢望挣多少钱，只是想怎么做都会比我当时每月38元的收入高吧。开始想当万元户，那时万元户了不得。结果经过一段时间的奋斗，达到了这个目标。以后百万、千万、上亿，甚至几十亿，都一步步实现了。”
1992年，四兄弟第一次“分家”。当时，希望集团的雏形已成，刘永言任董事局主席、刘永行任董事长、刘永好任总裁、刘永美任总经理。但是在具体经营业务和区域上兄弟四人有了一个简单的划分，刘永美放弃饲料去搞房地产，刘永言则重拾自己的老本行，致力于电子产品的研究和中央空调。至1995年，刘永好与刘永行再一次明晰了产权，以长江为界，刘永行主持“东方希望”，刘永好坐镇“南方希望”。资产重组后的希望集团克服了纯家族企业管理上的弊病，兄弟企业之间互相呼应，成功地完成了向现代企业的过渡。
中国大陆最悠久的第一富豪家族
“红色资本家”荣智健
文•长弓
在中国大陆首富位置上坐得最稳当的非荣智健莫属。1999年、2002年、2004年、2005年，他都高居在《福布斯》中国大陆富豪榜第一名，财富分别为：170.3亿、80.3亿、14.98亿美元、16.44亿美元。
荣智健的未来之路是在他儿时铺就的。荣氏家族是在中国近代史上跨世纪的商业王朝，创建于上世纪20年代繁华的上海，在1949年新中国成立之后，荣氏家族开始延伸到海外，但仍然和中国政府保持着密切的联系。荣智健1942年出生于上海，是家中惟一的儿子，另有两个姐姐和两个妹妹。他的父亲是著名的“红色资本家”、曾任国家副主席的荣毅仁。
1965年，荣智健毕业于天津大学电子工程系。学校生活结束后，荣智健和其他年轻人一样，带着对新生活的向往，到了吉林长白山下的一个水电站实习。不久，“文化大革命”开始。1966年，他被“下放”到四川凉山彝族自治州，接受“劳动教育”。之后在中国电力部工作了14年。
1978年荣智健南下香港时，先凭借父亲荣毅仁在香港积下的几十万资本开办电子厂，生产电容器、电子表等，后转产集成电路和电脑随机存储器，由于他生产的产品适销对路，获利丰厚。后来该厂被美国一家电子公司高价收购，荣智健即将这部分资金在美国合资开办加州自动设计公司，不到10年，资产即从10万港元飙升至43亿港元。
他的身家暴涨始于1996年12月，母公司中信香港以每股33元代价，配售2.9亿股中信泰富的股份予荣氏。由于股价折让了24.3%，因此，他的身家曾在一夜之间上升至177亿元以上。不过，其后因为金融风暴刮起，中信股价也大跌，荣智健的身家在账面上亦输了一大截。
进入21世纪，中信泰富更多地活跃在了内地的资产买卖市场，比如出售上海一系列的基建项目，收购中信资本50%的权益，增持江阴特钢的股权。和许多到内地淘金的香港公司已无大区别。
1993年，荣智健的长子荣明杰进入中信泰富，现为执行董事；其女荣明方为公司科技发展部负责人。荣家第四代的发展看来也要借助中信泰富来实现了。
中国大陆最大起大落的第一富豪
“科技先锋”丁磊
文•长弓
丁磊是坐着“过山车”登上中国大陆首富宝座的。第一名网易的表现更是令人瞠目结舌，2001年9月，网易停牌前后的最低价还在0.53美元每股，而到2003年10月15日已经达到70美元每股左右，涨幅达到132倍，市盈率近千倍。当年一美元不到的垃圾股摇身而成“天空中最亮的那颗星”。 丁磊拥有个人财富为10.76亿美元。
1995年，丁磊从电信局辞职，遭到了家人的强烈反对，但他去意已定，一心想出去闯一闯。他选择了广州。后来，有朋友问他为什么去广州？他讲了一个笑话：广州人和上海人，其实就是南方人和北方人的比较，如果广州人和上海人的口袋里各有100块钱，然后去做生意，那上海人会用50块钱做家用，另外50块钱去开公司；而广东人会再向同学借100块钱去开公司。
在Sybase广州分公司工作了一年后，丁磊又一次萌发了离开那里和别人一起创立一家与Internet相关公司的念头。在当时他已经可以熟练地使用Internet，而且成为国内最早的一批上网用户。
1997年5月，丁磊决定创办网易公司。2000年6月，网易在美上市头天就跌破了发行价，还曾连续9个月跌破1美元。那时的丁磊也确实迫切地想把网易卖掉，但没人敢买。
丁磊最苦的日子是2001年9月4日。这一天，网易终因误报2000年收入，违反美国《证券法》而涉嫌财务欺诈，被纳斯达克股市宣布从即时起暂停交易。随后又出现人事震荡。丁磊经历了无数个不眠之夜，但苦难并没有把他压倒。他选择了回到幕后，醉心于他的技术王国。
2002年是中国短信“爆炸”的一年，在遍布中国的网吧里，年轻人正尖叫着大把花钱。网易成功了，2002年8月后，这家公司变成了暴利企业，网易股价连续暴涨，当年逃离网易的老员工唉声叹气。
此后，《福布斯》和胡润的两张富豪榜都把丁磊评为“中国大陆首富”，为此，丁磊换了手机号码。丁磊已厌倦了拿股价去计算财富。他曾透露心声：“创办网易的时候，我只是想做一个小老板，我从来没有一个远大的理想，从来没有想要成为一个很有钱的人。
专家访谈
家族合伙制成败关键
采访对象·中国社科院世界经济与政治研究所康荣平/采访·本刊记者戴璐
中国的家族企业在最近十几年成长很快，而且在传统产业和IT行业都有一夜成名的。像国美所在的零售流通业，更是聚集了大量的家族企业。这个产业似乎和家族企业颇有几分缘分，综合零售巨头沃尔玛就是一个走向世界的家族企业。
为何会出现这种现象？目前还没有更好的理论可以解释。但是，家电零售业总体上不是一个对高科技人才极为依赖的产业，反而是劳动密集型的。这样，创业者在起步的时候并不需要多么高深的技术积累和多么丰富的管理经验，他只要依靠家族成员在资本和人力上的互补，加上个人有足够的商业头脑，摸索出一条适合自己发展的盈利路径，就有成就一番事业的机会。毕竟，家族企业基于亲缘或情感基础上的管理，容易增强企业的凝聚力。
不过，在股权和管理两条线上发展家族合伙制的企业，要做大容易，做强仍需要克服很多难题。
人才问题就是一个成长瓶颈。即使像黄光裕这般年轻的企业家，仍然不可忽视。虽然企业领袖很有商业悟性，他的家族成员在参与企业管理上也彼此和睦，兄弟分家没有对企业造成伤筋动骨的影响，这都反映了这个家族企业成功的一些个性化因素。但是企业壮大后，企业元首不可能把触角深入到每一个管理细节上去，对于几千里以外的分公司更是如此。家族其他成员和创业元老也只能填补部分重要的职位空白。所以，对每一个快速成长中的家族企业而言，怎样吸引、培养家族以外的人才是事关企业发展后劲的大问题。
像国美所在的流通业，如果要在激烈的竞争中取得更大的优势，不能仅仅靠渠道上放量和价格战，企业有怎样的管理创新能力、如何整合供应链关系，都对未来的竞争格局有潜移默化的影响。
相比之下，沃尔玛为何能在更复杂、管理难度更大的综合零售业保持世界第一的地位？这个家族企业在选拔和培养人才上的战略眼光是竞争对手很难在短期内复制的。沃尔玛的很多用人标准是软性的，甚至有点像可口可乐的秘方一般独到。
职业经理人的家族企业天花板
采访对象·ACCA会员、凯正财务合伙人李献凯/采访·本刊记者戴璐
在中国30多岁的家族企业领袖已开始成群体化，他们年富力强，在自己的企业管理中多亲自操盘，遇到一些新事物，常常宁可自己去进修或者干中学，也不会轻率雇佣职业经理人。
家族企业的最高控制者在直接从外部引进职业经理人的问题上，需要做足准备功课，否则会产生很多意想不到的麻烦。
一般而言，职业经理人往往在家族企业中有一定的天花板，比如接班人通常仍是家族最高控制者的后代，这样，职业经理人做到一定职位后将缺少晋升的激励，另谋它就也可能出现。
更重要的是，职业经理人怎样同参与创业并仍在企业担任重要职责的家族成员处理好人际关系，这恐怕是大多数中国家族企业在空降职业经理人的时候面临的困难之一。引爆外来管理者和家族创业成员之间矛盾的导火索之一，可能是家族亲属对职业经理人薪酬及权利的认识问题。随着高薪聘用职业经理人，与创业领袖同甘共苦的家族亲属无疑会发现，他们在企业的重要性、所取得的报酬甚至远低于这些初来乍到的新经理人，由此产生不满、不公的情绪。这种矛盾如果升级为合作中的变相抵触，对企业效率的损伤就会很大。
此外，家族企业的最终控制者对把握权力还是比较敏感的，如果经理人的威望不断提高，以至于“功高震主”，创业领袖也会有失落感。
家族企业任用职业经理人没必要太僵化，也可以采用专家顾问的形式为企业的发展提建议。总的来讲，家族企业的现有管理团队是否能够胜任未来的发展目标，企业家需要采用怎样的方式吸引外脑，帮助企业获得竞争优势，才是最重要的。
“说我们是‘黑社会老大式的企业文化’。文章看完了后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点儿逻辑性。”
“我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。”
关于个人
“他们叫我黄校长”
《英才》：注意到一个场景——你一出现在会场，有好几个女孩子惊呼：“黄光裕好酷啊。”你是如何看待企业家的人个魅力？
黄光裕：（笑）我觉得自己在个人形象方面一般。我个儿也不高，长相也没有特别过人的地方。
《英才》：很多人说你霸气太重。
黄光裕：我觉得自己并没有什么霸气，只是有做不完的事情，所以我走路特别快。
《英才》：看来你是没时间为任何崇拜你的女孩停留了。
黄光裕：（大笑）如果看到起眼的，我会考虑该不该留步。
《英才》：你喜欢做“教父式的人物”吗？
黄光裕：所谓教父，是指我过于严格。我做了19年，在中国有这种历史的寥寥无几。有人说国美是零售连锁企业的黄埔军校，叫我黄校长。零售连锁业最关键的在于可以复制，如果不用很严厉的手段把每个环节都做到非常纯熟，那搬到别的地方就会变味，连锁不了。几万名员工、几百家店，开到最后每家店都不一样，买卖还怎么做？他们说这些话太片面，他们不了解这个行业，不尊重这个行业的个性。
《英才》：国美在快速发展，你本人是如何不断充实自己以适应这种发展的？
黄光裕：我现在只能在工作中学习。
《英才》：有没有上一些什么课程，或读一些什么样的书？
黄光裕：很希望这样做，但实在抽不开时间，精力很难顾及到。
《英才》：有没有什么人让你特别崇拜？
黄光裕：我觉得每一个人都是我的老师。我信奉一点：每一个人都有对和错，但在别人身上错的在你身上并一定是错，别人身上对的到你身上也并不一定对。对错是根据你所处的环境来进行判断的。
《英才》：你平时上网去搜索“黄光裕”三个字吗？
黄光裕：常常去搜索。
《英才》：最让你生气的文章是什么？
黄光裕：说我们是“黑社会老大式的企业文化”。文章看完了后你会发现，他是为了骂我而骂我，骂得很离谱，没有一点儿逻辑性。有些文章完全是同行整出来的，是对手在中伤我。但我觉得，最缺德的不是我的同行，而是那些执笔者——这种文章根本就不应该写，太没水平了。
关于家族企业
“不存在伤害感情问题”
《英才》：有一些企业家认为，家族企业是世界上最先进的管理方式。你赞成这种说法吗？
黄光裕：越是家里人，我会越了解他，自然会找一个能力范围所及的工作岗位给他。不能因为他是家里人，就逢人高三等，在公司里什么人都一样，善于摆正各种关系是最关键的，我不会拿企业的生命开玩笑。
《英才》：能介绍一下你的亲属在国美任职的情况吗？
黄光裕：我大妹黄秀虹在上海，是华东一区总经理。二妹黄燕虹已经不在国美了，张志铭出去开了一家房地产公司。
《英才》：能用一句话评价你的亲属吗？
黄光裕：都很不错，大家都按规矩行事。
《英才》：如果让你打分，你分别能打多少分？
黄光裕：我觉得没分可打。张志铭原来在国美做第一把手，大家都可以看到他的业绩。他在做总经理的时候，威信是相当高的，有些人都不知道他是我妹夫。
《英才》：他为什么走了？你不想让这个企业家族的印记太浓重？
黄光裕：多少有这方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年时独立出去做房地产。在一起是1＋1＞2，还是＜2？这是我们考虑的。
《英才》：听说你的母亲也在开公司？
黄光裕：那和我的企业没关系。老太太想自己做点事，我个人给了她一笔钱，她能做起来就做起来。我的父母都很开通，知道国美不是一个家庭式的小作坊，所以10几年来从来不干涉。
《英才》：你能评价一下大哥黄俊钦吗？
黄光裕：我们思维不同、性格不同，做的产业也不同。他人比较内向，比我稳。
《英才》：现在还会经常沟通吗？
黄光裕：大家各自都有一个独立的企业，但有时会互相帮忙。
《英才》：两人之间有没有过矛盾？
黄光裕：那是很正常的事情，该争的时候就争嘛。
《英才》：有没有伤害感情？
黄光裕：不存在伤害感情的问题，我们是两个不同的企业。
《英才》：有些媒体报道，你和你大哥的关系十分紧张，甚至曾经叫来保安互相对峙？
黄光裕：当时鹏润大厦一人一半，底下人为了一些小事吵起来。是保安们不懂事，怎么会扣到我们的头上来。
《英才》：你们一家人通常在什么时候会聚在一起？
黄光裕：大家平时都很忙，但在春节、中秋节的时候，大家都希望聚在一起。
关于职业经理人
“引进职业经理人就像娶老婆”
《英才》：你觉得企业家与职业经理人应该是一种什么样的关系？
黄光裕：在中国，真正的职业经理人还是很少。
《英才》：你衡量一个真正的职业经理人的标准是什么？
黄光裕：职业经理人并不需要夸大他的能力，很多职业经理人并没有真正经历过成功和失败。他应该是一个元帅。
《英才》：你最看重职业经理人的什么素质？
黄光裕：那要看你用他来干吗？职业经理人明白，他们不是“救世主”，不是来改变什么东西的，而应该起到锦上添花的作用。真正担得起“救世主”，能扭转乾坤的人，全球也不多。
《英才》：你最痛恨别人的什么缺点？
黄光裕：说了不算，对人对事没有责任心和忠诚度，这是我接受不了的。
《英才》：你有没有找到自己的“元帅”？
黄光裕：我们更侧重内部培养。企业是务实的，就像居家过日子一样，而引进职业经理人就像娶老婆一样，要慎重。
《英才》：你相信你的直觉吗？
黄光裕：每一个人都有一定的直觉，但重要的事情不会全凭直觉去决定。
《英才》：在你现有的职业经理人当中，更多的是和你性格相近的还是有很大差异的？
黄光裕：不存在性格问题，企业毕竟不是一个家，我们要能够容纳不同性格、不同能力、不同专业的人来做事。关键看他能不能遵守这个企业的规则，不是说你和老板聊得来就行。
《英才》：你是不是特别看重职业经理人的业绩？
黄光裕：有些人创造业绩特别快，但有些人先是在铺垫，后面才能创造出好的业绩。不能一概而论。
《英才》：你对表现好的职业经理人是如何激励的？
黄光裕：不能光用钱来激励，而要树立起他的信心，让他更快地融入企业当中。只有更多地互相了解，才能更快地发挥他的才能。
《英才》：我们看到，你的竞争对手苏宁电器，早就建立了高层持股方案，在2005年7月深交所中小企业板挂牌上市后，苏宁造就了一大批百万富翁、千万富翁。国美有高管持股计划吗？
黄光裕：有，但不会很快。
《英才》：大概什么时候？三年？五年？
黄光裕：不会要那么长。我们在调整一种心态——大家持股后会是一种什么样的想法，给企业带来的是什么？这是我非常看重的事情。
《英才》：有媒体评介，你是“重人治轻法治、重惩罚轻奖励、重服从轻沟通”？
黄光裕：这人不太了解国美。前一句话完全错了，国美应该是重法治；后一句话说对了60%，如果我们法治不健全，就惩罚不了；至于沟通，我们要求的是跨两级。国美有几万名员工，都重沟通就麻烦了。
《英才》：你刚才讲，引进职业经理人像娶老婆，那么创造业绩就是像生孩子。你是不是觉得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有红杏出墙的行为，你会忍痛割爱吗？
黄光裕：如果危及到企业的安全，那会毫不犹豫。
《英才》：有没有高管背叛过你？你如何处置？
黄光裕：公司有公司的制度，双方也有约定，我们应该依法而行。一个人到国美来，国美给他的是一种支持、一个平台，他的能力只能在接受或者理解这套模式以后才能锦上添花、充分发挥。当然，不排除他有更好的想法，但对一个企业来讲，在运动发展过程中是不可能按照某一个人的思想去改变什么的。企业给每一个人创造了一个共同发展的机会，体现的是一种综合力量，并不是个人的英雄主义。
《英才》：国美发展得这么快，你又这么年轻，你到底有没有耐心去培训一个职业经理人并等待他成长？
黄光裕：国美的文化已经是这样，已经形成了一个模式。
《英才》：你的意思是职业经理人必须快速适应国美的企业文化和运营模式，否则将淘汰出局？
黄光裕：我想这是必要的。企业本身已经形成一股力量、一种惯性，在自然推动着前进，并不是我黄光裕本人在推动，有时连我想去改变一些东西都很困难了。
《英才》：据说另外一家家电连锁企业进入北京时，前去应聘的人有40%来自国美。
黄光裕：我没听说过。这要看是哪一级的员工，比如促销员，流动性就比较大。
《英才》：有人说你不相信任何一个人，而且绝对不能容忍经理们建立起自己的地方势力。
黄光裕：任何企业都一样。为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理。企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似地冲上去。
中国大陆首次评出的第一富豪
农民企业家刘氏家族
文•长弓
中国大陆富豪第一次出现在《福布斯》排行榜上是1995年。在《福布斯全球富豪龙虎榜》上，共有10位中国民营企业家进入榜单，其中刘永言、刘永行、刘永美和刘永好四兄弟以6亿元领头。
2001年，刘氏兄弟再次成为《福布斯》中国大陆富豪榜第一名，拥有的财富已经变成83亿元。其后，刘氏兄弟的财富仍在快速增长，在2005年《福布斯》中国大陆富豪榜上，刘永行以11.6亿美元排在第5位，刘永好以11.24美元排在第6位。
20多年前，四川新津县古家村的刘家在这一带颇为有名。刘父是早年参加革命的知识分子，官至县农业局长；刘母曾受过黄埔军校洗礼，1949年以后一直任教师。兄弟四人从大到小分别叫刘永言、刘永行、刘永美、刘永好，姓名连起来的寓意是“永远言行美好”。老三刘永美因自幼寄养于农民陈家，又名陈育新，四人还有一个妹妹叫刘永红。刘家早年生活极其艰苦，父亲早逝，母亲体弱多病，生活重担早早落在四兄弟的肩上。
上世纪80年代初，老大刘永言在成都906计算机所工作，老二刘永行从事电子设备的维修工作，老三刘永美是县农业局的干部，老四刘永好则是四川机械干部学校的物理教师。后来四兄弟纷纷下海，用卖掉手表、自行车后凑出的1000元养起了鹌鹑。刘永好这样解释当年的动机：“1982年下海前，我是一个普通的教师。当时不敢奢望挣多少钱，只是想怎么做都会比我当时每月38元的收入高吧。开始想当万元户，那时万元户了不得。结果经过一段时间的奋斗，达到了这个目标。以后百万、千万、上亿，甚至几十亿，都一步步实现了。”
1992年，四兄弟第一次“分家”。当时，希望集团的雏形已成，刘永言任董事局主席、刘永行任董事长、刘永好任总裁、刘永美任总经理。但是在具体经营业务和区域上兄弟四人有了一个简单的划分，刘永美放弃饲料去搞房地产，刘永言则重拾自己的老本行，致力于电子产品的研究和中央空调。至1995年，刘永好与刘永行再一次明晰了产权，以长江为界，刘永行主持“东方希望”，刘永好坐镇“南方希望”。资产重组后的希望集团克服了纯家族企业管理上的弊病，兄弟企业之间互相呼应，成功地完成了向现代企业的过渡。
中国大陆最悠久的第一富豪家族
“红色资本家”荣智健
文•长弓
在中国大陆首富位置上坐得最稳当的非荣智健莫属。1999年、2002年、2004年、2005年，他都高居在《福布斯》中国大陆富豪榜第一名，财富分别为：170.3亿、80.3亿、14.98亿美元、16.44亿美元。
荣智健的未来之路是在他儿时铺就的。荣氏家族是在中国近代史上跨世纪的商业王朝，创建于上世纪20年代繁华的上海，在1949年新中国成立之后，荣氏家族开始延伸到海外，但仍然和中国政府保持着密切的联系。荣智健1942年出生于上海，是家中惟一的儿子，另有两个姐姐和两个妹妹。他的父亲是著名的“红色资本家”、曾任国家副主席的荣毅仁。
1965年，荣智健毕业于天津大学电子工程系。学校生活结束后，荣智健和其他年轻人一样，带着对新生活的向往，到了吉林长白山下的一个水电站实习。不久，“文化大革命”开始。1966年，他被“下放”到四川凉山彝族自治州，接受“劳动教育”。之后在中国电力部工作了14年。
1978年荣智健南下香港时，先凭借父亲荣毅仁在香港积下的几十万资本开办电子厂，生产电容器、电子表等，后转产集成电路和电脑随机存储器，由于他生产的产品适销对路，获利丰厚。后来该厂被美国一家电子公司高价收购，荣智健即将这部分资金在美国合资开办加州自动设计公司，不到10年，资产即从10万港元飙升至43亿港元。
他的身家暴涨始于1996年12月，母公司中信香港以每股33元代价，配售2.9亿股中信泰富的股份予荣氏。由于股价折让了24.3%，因此，他的身家曾在一夜之间上升至177亿元以上。不过，其后因为金融风暴刮起，中信股价也大跌，荣智健的身家在账面上亦输了一大截。
进入21世纪，中信泰富更多地活跃在了内地的资产买卖市场，比如出售上海一系列的基建项目，收购中信资本50%的权益，增持江阴特钢的股权。和许多到内地淘金的香港公司已无大区别。
1993年，荣智健的长子荣明杰进入中信泰富，现为执行董事；其女荣明方为公司科技发展部负责人。荣家第四代的发展看来也要借助中信泰富来实现了。
中国大陆最大起大落的第一富豪
“科技先锋”丁磊
文•长弓
丁磊是坐着“过山车”登上中国大陆首富宝座的。第一名网易的表现更是令人瞠目结舌，2001年9月，网易停牌前后的最低价还在0.53美元每股，而到2003年10月15日已经达到70美元每股左右，涨幅达到132倍，市盈率近千倍。当年一美元不到的垃圾股摇身而成“天空中最亮的那颗星”。 丁磊拥有个人财富为10.76亿美元。
1995年，丁磊从电信局辞职，遭到了家人的强烈反对，但他去意已定，一心想出去闯一闯。他选择了广州。后来，有朋友问他为什么去广州？他讲了一个笑话：广州人和上海人，其实就是南方人和北方人的比较，如果广州人和上海人的口袋里各有100块钱，然后去做生意，那上海人会用50块钱做家用，另外50块钱去开公司；而广东人会再向同学借100块钱去开公司。
在Sybase广州分公司工作了一年后，丁磊又一次萌发了离开那里和别人一起创立一家与Internet相关公司的念头。在当时他已经可以熟练地使用Internet，而且成为国内最早的一批上网用户。
1997年5月，丁磊决定创办网易公司。2000年6月，网易在美上市头天就跌破了发行价，还曾连续9个月跌破1美元。那时的丁磊也确实迫切地想把网易卖掉，但没人敢买。
丁磊最苦的日子是2001年9月4日。这一天，网易终因误报2000年收入，违反美国《证券法》而涉嫌财务欺诈，被纳斯达克股市宣布从即时起暂停交易。随后又出现人事震荡。丁磊经历了无数个不眠之夜，但苦难并没有把他压倒。他选择了回到幕后，醉心于他的技术王国。
2002年是中国短信“爆炸”的一年，在遍布中国的网吧里，年轻人正尖叫着大把花钱。网易成功了，2002年8月后，这家公司变成了暴利企业，网易股价连续暴涨，当年逃离网易的老员工唉声叹气。
此后，《福布斯》和胡润的两张富豪榜都把丁磊评为“中国大陆首富”，为此，丁磊换了手机号码。丁磊已厌倦了拿股价去计算财富。他曾透露心声：“创办网易的时候，我只是想做一个小老板，我从来没有一个远大的理想，从来没有想要成为一个很有钱的人。
专家访谈
家族合伙制成败关键
采访对象·中国社科院世界经济与政治研究所康荣平/采访·本刊记者戴璐
中国的家族企业在最近十几年成长很快，而且在传统产业和IT行业都有一夜成名的。像国美所在的零售流通业，更是聚集了大量的家族企业。这个产业似乎和家族企业颇有几分缘分，综合零售巨头沃尔玛就是一个走向世界的家族企业。
为何会出现这种现象？目前还没有更好的理论可以解释。但是，家电零售业总体上不是一个对高科技人才极为依赖的产业，反而是劳动密集型的。这样，创业者在起步的时候并不需要多么高深的技术积累和多么丰富的管理经验，他只要依靠家族成员在资本和人力上的互补，加上个人有足够的商业头脑，摸索出一条适合自己发展的盈利路径，就有成就一番事业的机会。毕竟，家族企业基于亲缘或情感基础上的管理，容易增强企业的凝聚力。
不过，在股权和管理两条线上发展家族合伙制的企业，要做大容易，做强仍需要克服很多难题。
人才问题就是一个成长瓶颈。即使像黄光裕这般年轻的企业家，仍然不可忽视。虽然企业领袖很有商业悟性，他的家族成员在参与企业管理上也彼此和睦，兄弟分家没有对企业造成伤筋动骨的影响，这都反映了这个家族企业成功的一些个性化因素。但是企业壮大后，企业元首不可能把触角深入到每一个管理细节上去，对于几千里以外的分公司更是如此。家族其他成员和创业元老也只能填补部分重要的职位空白。所以，对每一个快速成长中的家族企业而言，怎样吸引、培养家族以外的人才是事关企业发展后劲的大问题。
像国美所在的流通业，如果要在激烈的竞争中取得更大的优势，不能仅仅靠渠道上放量和价格战，企业有怎样的管理创新能力、如何整合供应链关系，都对未来的竞争格局有潜移默化的影响。
相比之下，沃尔玛为何能在更复杂、管理难度更大的综合零售业保持世界第一的地位？这个家族企业在选拔和培养人才上的战略眼光是竞争对手很难在短期内复制的。沃尔玛的很多用人标准是软性的，甚至有点像可口可乐的秘方一般独到。
职业经理人的家族企业天花板
采访对象·ACCA会员、凯正财务合伙人李献凯/采访·本刊记者戴璐
在中国30多岁的家族企业领袖已开始成群体化，他们年富力强，在自己的企业管理中多亲自操盘，遇到一些新事物，常常宁可自己去进修或者干中学，也不会轻率雇佣职业经理人。
家族企业的最高控制者在直接从外部引进职业经理人的问题上，需要做足准备功课，否则会产生很多意想不到的麻烦。
一般而言，职业经理人往往在家族企业中有一定的天花板，比如接班人通常仍是家族最高控制者的后代，这样，职业经理人做到一定职位后将缺少晋升的激励，另谋它就也可能出现。
更重要的是，职业经理人怎样同参与创业并仍在企业担任重要职责的家族成员处理好人际关系，这恐怕是大多数中国家族企业在空降职业经理人的时候面临的困难之一。引爆外来管理者和家族创业成员之间矛盾的导火索之一，可能是家族亲属对职业经理人薪酬及权利的认识问题。随着高薪聘用职业经理人，与创业领袖同甘共苦的家族亲属无疑会发现，他们在企业的重要性、所取得的报酬甚至远低于这些初来乍到的新经理人，由此产生不满、不公的情绪。这种矛盾如果升级为合作中的变相抵触，对企业效率的损伤就会很大。
此外，家族企业的最终控制者对把握权力还是比较敏感的，如果经理人的威望不断提高，以至于“功高震主”，创业领袖也会有失落感。
家族企业任用职业经理人没必要太僵化，也可以采用专家顾问的形式为企业的发展提建议。总的来讲，家族企业的现有管理团队是否能够胜任未来的发展目标，企业家需要采用怎样的方式吸引外脑，帮助企业获得竞争优势，才是最重要的。