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阐述了顾客满意理念的内涵及其在企业营销中的重要作用，针对现实操作中存在的企业片面追求顾客满意度的误区，指出只有建立真正的以顾客需求为导向的顾客满意战略，才能最终赢得消费者的信任。
浅谈企业营销中的顾客满意战略
【摘 要】
：
阐述了顾客满意理念的内涵及其在企业营销中的重要作用，针对现实操作中存在的企业片面追求顾客满意度的误区，指出只有建立真正的以顾客需求为导向的顾客满意战略，才能最终赢得消
【机 构】
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武汉理工大学
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年3期
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