【摘 要】
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<正>对员工的授权不仅仅是简单意义上的授予其权力,而是管理人员在将必要的权力、信息、知识和报酬赋予员工的同时,让他们主观能动地、富有创新地工作。案例笔者在为某酒店培
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<正>对员工的授权不仅仅是简单意义上的授予其权力,而是管理人员在将必要的权力、信息、知识和报酬赋予员工的同时,让他们主观能动地、富有创新地工作。案例笔者在为某酒店培训的前期调研中,该店收银员梁小姐讲述她亲身经历的一件事。一天中午她正在做下班前的结账工作,突然从外面进来一位客人,说早茶在这里消费了86元,忘记开发票,要求补开。梁小姐说,酒店对发票管理的比较严格,一般都是收钱后同时开发票,也有客人
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