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本文运用市场营销的品牌策略对通信企业的客户体验价值进行了分析,认为通信企业应充分重视客户的体验价值,并通过提升客户的体验价值来提升业务和服务的顾客价值,而提升客户体验价值的关键在于提升客户对品牌的认知价值和体验价值,通过实施相关的品牌管理策略来提升客户的体验价值应成为企业营销工作的中心任务。
通信企业提升客户体验价值的品牌管理策略
【摘 要】
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本文运用市场营销的品牌策略对通信企业的客户体验价值进行了分析,认为通信企业应充分重视客户的体验价值,并通过提升客户的体验价值来提升业务和服务的顾客价值,而提升客户
【机 构】
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北京邮电大学文法经济学院
【出 处】
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太平洋学报
【发表日期】
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2005年11期
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