【摘 要】
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<正>微信服务的建立和推广,最大的功能不是节约成本,而是提升了客户体验的满意度。如今微信的价值已远远超出个人与个人之间的沟通。有媒体报道,招商银行使用微信,极大提高了
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<正>微信服务的建立和推广,最大的功能不是节约成本,而是提升了客户体验的满意度。如今微信的价值已远远超出个人与个人之间的沟通。有媒体报道,招商银行使用微信,极大提高了客户体验,其微信业务有望为招商银行一年节省22亿条短信。如今,这股"微信风"也吹进了物流快递业。申通快递公共事务部总监李永顺在接受本刊记者采访时表示,目前很多快递企业推出微信服务,在节约成本的功能上并不是很明显,但是微信的查询功能和通知功能更为强大,可以提高客户的满意度。
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