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摘要：知识在社会发展、经济建设中有非常重要的作用，当前在高校中也越来越得到重视，因此高效图书馆受到欢迎，但是由于管理人员没有再教育、培训的机会，导致在管理中由于各种因素，其工作效率、服务态度下滑严重，影响读者的心情，甚至影响图书馆作用的发挥。下面就分析图书管理人员自身问题，在此基础上，分析提高基本素质的途径，分析未来图书馆的发展方向。
关键词：知识经济；图书管理；人员的要求
书籍是人类进步的阶梯，在好的发展环境下，图书文化的工作人员不应该让人类进步阶梯的大厦倾倒，让图书管理文化和社会的其他文化背道而驰，那么人类建设再多再辉煌的文明，没有了这些书籍光辉的升华和文化的升华，也最终是给人类自己的一个大大的讽刺，因此图书管理人员要努力向前，做向上爬梯子的人，严格要去自己，这样才能做好这一岗位上的所有工作。
一、高校图书管理人员存在的问题
（一）没有良好的主动服务意识
对于学校的图书馆运营经费而言，都是由学校全权提供，因此建立的图书馆属于公益性事业，在图书馆内开展其他的内容，也都需要学校投资，自身没有任何创收项目。犹豫这种机制的作用，导致图书馆工作人员薪资待遇比较低，普遍存在效率低问题。另一方面，由于受到传统模式的影响，导致当前在图书馆使用方面，仍然存在重藏轻用、重管轻用问题，到图书馆的读者不受重视，因此对其服务态度也十分冷淡，影响图书馆实际作用的发挥。建设图书馆可以很好的保护藏书，但是在服务模式上存在缺陷，例如管理比较封闭，图书管理人员服务比较被动，属于典型的公益服务型、浅层文献服务型，由于上述这些问题的存在，导致相当一部分图书管理人员安于现状、因循守旧。
（二）图书管理人员素质不高
图书管理人员要有爱人服务精神，就是把读者当做上帝，读者是第一位的，为他们提供文明的贴心的服务，大家才愿意来图书馆来看书。但是一些素质不高的管理人员会看人接待，对看起来素质不高的人态度差，所以导致一部人不喜欢到图书馆来看书，因为看到管理人员的眼光，通过和管理人员的交流让其对在图书馆看书心理上有压力，让这部分读者错过了利用图书馆的管理文献来充实自己，破坏了阅读的公平性。
二、分析知识经济时代下对高校图书管理人员的要求
（一）不断提高自身的身体素质和心理素质
对于图书管理人员工作情况分析，主要处于一种脑力劳动和体力劳动结合的状态，由此可见，在工作中图书管理人员必须具备一定的身体素质，除此之外，在工作过程中图书管理人员还会受到分区大开架工作环境的影响，因此会存在一些问题，例如单独上架，长时间独立思考，长时间独处等，这样就很容易导致性格孤僻，进而导致心理承受能力降低，语言表达能力也会开始退化。通过对相关数据调查得知，图书管理人员的心理健康情况和高校教师比较类似，和人们想象中的清闲自在有很大差距[1]，其工作压力自我评估和高校教师相比没有很大差距，因此可以断定虽然其工作中压力较轻， 但是其自感压力却偏高。因此实际工作时图书管理人员必须具备良好的自我调节能力，在工作过程中不能由于简单、枯燥而放弃，应该具备积极进取，不断创新的精神。除此之外，也不能过多的重视清水衙门之称的图书馆待遇，要保持一个积极、乐观的生活态度和工作态度。图书管理员还要具有很好的抗挫折的能力，在生活中肯定会有压力，但是要勇于面对，这样才能积极的工作，不会影响工作状态，针对读者的提问，可以耐心解答，针对不懂的问题，也可以坦然相告，如果遇到个别读者的刁难，可以晓之以理动之以情，通过相关了解和沟通找到解决问题的突破口，如果遇到很难处理的读者，那么也不要激动，影响自己的情绪，可以寻找其他方法解决[2]。
（二）职业要求管理员必须具有很高的职业道德
不同行业都有其行业底线，都要有其职业道德素养，但是行业不同侧重点也不同，对于图书馆也是相同的道理，对于一名高素质的图书管理人员而言，必须做好以下几点：第一点，工作中要热情积极，因此从心底热爱读者、热爱图书行业；第二点，工作要踏实、诚恳，保持良好的服务态度，这样才会受到读者的欢迎；第三点，一定要虚心学习，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，在工作中也要有不断进取的意识，勇于接受读者的提问和意见，虚心改正；第四点，工作中一定要充分尊重读者，尊重他人才能得到他人的尊重，樹立职业意识，在工作中不断磨练和提高。
（三）不断对自身的业务知识进行强化训练
无论从事什么行业，都要有学习精神和创新精神，图书管理人员在工作中也要不断提高业务知识，具体而言就是要提高文献学、图书馆学等基础知识，掌握图书馆藏书情况、了解图书馆的编目情况、清楚图书馆的资金状况，除此之外，在不断的提升中，要有参与甚至决定图书采购目标的能力。对图书馆内的图书进行准确排序、分类上架、科学管理。图书在流通过程中，要做到准确、快速、精辟地满足读者的需要。除此之外，图书管理员还要具备计算机操作知识，同时为读者提供纸质读书和电子读书的能力。人没有“生而知之，都是学而知之”。所以很多时候员工刚到公司对业务和服务水平都不是太熟练和到位，但是领导人员一定要给基层 员工适应学习的时间和空间，只要有上进心，通过时间的磨练一定会赶上来的，所以图书馆的管理层应针对刚入职的员工和工作三个月以后的员工有不同的培训方式和考核方式，不分主次，从整体人员制度上的提升来提升图书馆的文化环境和人为环境，达到图书馆利用率最大化的目的。
三、总结
通过以上对知识经济时代下对高校图书管理人员的要求分析，发现图书管理人员也面临一定的压力，工作中要结合体力劳动和脑力劳动，同时每天要接待大量的读者，解答各种各样的问题，对其素质要求很高。除此之外，其没有再学习的机会，因此能力水平有限，针对这一情况，相应的高校领导必须引起重视，制定培训计划，对管理人员进行再教育，总结管理经验，提高服务质量，最大程度上发挥图书馆的作用。
（作者单位：武汉科技大学城市学院图书馆）
参考文献
[1]蔡宇.知识经济时代高校图书馆的管理创新分析[J].中国管理信息化，2016， 19（20）：92-93.
[2]张萍，康永刚.适应知识经济时代的要求，培养合格的高层次人才--谈研究生教育[J].现代情报，2013，23（7）：199-199.
关键词：知识经济；图书管理；人员的要求
书籍是人类进步的阶梯，在好的发展环境下，图书文化的工作人员不应该让人类进步阶梯的大厦倾倒，让图书管理文化和社会的其他文化背道而驰，那么人类建设再多再辉煌的文明，没有了这些书籍光辉的升华和文化的升华，也最终是给人类自己的一个大大的讽刺，因此图书管理人员要努力向前，做向上爬梯子的人，严格要去自己，这样才能做好这一岗位上的所有工作。
一、高校图书管理人员存在的问题
（一）没有良好的主动服务意识
对于学校的图书馆运营经费而言，都是由学校全权提供，因此建立的图书馆属于公益性事业，在图书馆内开展其他的内容，也都需要学校投资，自身没有任何创收项目。犹豫这种机制的作用，导致图书馆工作人员薪资待遇比较低，普遍存在效率低问题。另一方面，由于受到传统模式的影响，导致当前在图书馆使用方面，仍然存在重藏轻用、重管轻用问题，到图书馆的读者不受重视，因此对其服务态度也十分冷淡，影响图书馆实际作用的发挥。建设图书馆可以很好的保护藏书，但是在服务模式上存在缺陷，例如管理比较封闭，图书管理人员服务比较被动，属于典型的公益服务型、浅层文献服务型，由于上述这些问题的存在，导致相当一部分图书管理人员安于现状、因循守旧。
（二）图书管理人员素质不高
图书管理人员要有爱人服务精神，就是把读者当做上帝，读者是第一位的，为他们提供文明的贴心的服务，大家才愿意来图书馆来看书。但是一些素质不高的管理人员会看人接待，对看起来素质不高的人态度差，所以导致一部人不喜欢到图书馆来看书，因为看到管理人员的眼光，通过和管理人员的交流让其对在图书馆看书心理上有压力，让这部分读者错过了利用图书馆的管理文献来充实自己，破坏了阅读的公平性。
二、分析知识经济时代下对高校图书管理人员的要求
（一）不断提高自身的身体素质和心理素质
对于图书管理人员工作情况分析，主要处于一种脑力劳动和体力劳动结合的状态，由此可见，在工作中图书管理人员必须具备一定的身体素质，除此之外，在工作过程中图书管理人员还会受到分区大开架工作环境的影响，因此会存在一些问题，例如单独上架，长时间独立思考，长时间独处等，这样就很容易导致性格孤僻，进而导致心理承受能力降低，语言表达能力也会开始退化。通过对相关数据调查得知，图书管理人员的心理健康情况和高校教师比较类似，和人们想象中的清闲自在有很大差距[1]，其工作压力自我评估和高校教师相比没有很大差距，因此可以断定虽然其工作中压力较轻， 但是其自感压力却偏高。因此实际工作时图书管理人员必须具备良好的自我调节能力，在工作过程中不能由于简单、枯燥而放弃，应该具备积极进取，不断创新的精神。除此之外，也不能过多的重视清水衙门之称的图书馆待遇，要保持一个积极、乐观的生活态度和工作态度。图书管理员还要具有很好的抗挫折的能力，在生活中肯定会有压力，但是要勇于面对，这样才能积极的工作，不会影响工作状态，针对读者的提问，可以耐心解答，针对不懂的问题，也可以坦然相告，如果遇到个别读者的刁难，可以晓之以理动之以情，通过相关了解和沟通找到解决问题的突破口，如果遇到很难处理的读者，那么也不要激动，影响自己的情绪，可以寻找其他方法解决[2]。
（二）职业要求管理员必须具有很高的职业道德
不同行业都有其行业底线，都要有其职业道德素养，但是行业不同侧重点也不同，对于图书馆也是相同的道理，对于一名高素质的图书管理人员而言，必须做好以下几点：第一点，工作中要热情积极，因此从心底热爱读者、热爱图书行业；第二点，工作要踏实、诚恳，保持良好的服务态度，这样才会受到读者的欢迎；第三点，一定要虚心学习，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，在工作中也要有不断进取的意识，勇于接受读者的提问和意见，虚心改正；第四点，工作中一定要充分尊重读者，尊重他人才能得到他人的尊重，樹立职业意识，在工作中不断磨练和提高。
（三）不断对自身的业务知识进行强化训练
无论从事什么行业，都要有学习精神和创新精神，图书管理人员在工作中也要不断提高业务知识，具体而言就是要提高文献学、图书馆学等基础知识，掌握图书馆藏书情况、了解图书馆的编目情况、清楚图书馆的资金状况，除此之外，在不断的提升中，要有参与甚至决定图书采购目标的能力。对图书馆内的图书进行准确排序、分类上架、科学管理。图书在流通过程中，要做到准确、快速、精辟地满足读者的需要。除此之外，图书管理员还要具备计算机操作知识，同时为读者提供纸质读书和电子读书的能力。人没有“生而知之，都是学而知之”。所以很多时候员工刚到公司对业务和服务水平都不是太熟练和到位，但是领导人员一定要给基层 员工适应学习的时间和空间，只要有上进心，通过时间的磨练一定会赶上来的，所以图书馆的管理层应针对刚入职的员工和工作三个月以后的员工有不同的培训方式和考核方式，不分主次，从整体人员制度上的提升来提升图书馆的文化环境和人为环境，达到图书馆利用率最大化的目的。
三、总结
通过以上对知识经济时代下对高校图书管理人员的要求分析，发现图书管理人员也面临一定的压力，工作中要结合体力劳动和脑力劳动，同时每天要接待大量的读者，解答各种各样的问题，对其素质要求很高。除此之外，其没有再学习的机会，因此能力水平有限，针对这一情况，相应的高校领导必须引起重视，制定培训计划，对管理人员进行再教育，总结管理经验，提高服务质量，最大程度上发挥图书馆的作用。
（作者单位：武汉科技大学城市学院图书馆）
参考文献
[1]蔡宇.知识经济时代高校图书馆的管理创新分析[J].中国管理信息化，2016， 19（20）：92-93.
[2]张萍，康永刚.适应知识经济时代的要求，培养合格的高层次人才--谈研究生教育[J].现代情报，2013，23（7）：199-199.