负责任的能源企业应始终致力于可持续开发和有效利用现有资源并提供更清洁的能源解决方案。从珊瑚搬迁到节约用水，从灰尘和噪音控制到壳牌美境行动，“壳牌商业原则”如影随形。
　　商业原则首先界定的是企业核心价值，这为企业战略行为包括企业践行CSR树立了标杆，奠定了企业立身行事的基准。比如主导壳牌在世界各地运营的“壳牌商业原则”，对其企业核心价值进行了明确的界定，即：诚实，正直，尊重他人；同时规定了公司的八大原则。在这些原则的指引下，壳牌制订了涵盖经济，环境和社会三方面的可持续发展战略。
　　可持续发展的三个内容，经济、社会和环境，就像是一尊鼎的三个支柱，缺少哪一个都立不住。如何在业务运营中，平衡经济，环境和社会三方面的影响，在创造盈利同时，通过技术创新等措施将企业运营对环境和社会的影响降至最低，是能源企业践行CSR首要思考的议题。比如在投资项目方面，除了做好投资风险评估，环境影响评估外，我们还要做社会影响评估。投资项目在此基础上，必须做好相应的社会业绩规划。
　　为了尽量减少对环境的影响，并节约和保护资源，壳牌和中国海洋石油公司共同投资兴建中海壳牌石油化工有限公司的化工厂前，开展了独立、透明和高参与性的综合环境和社会影响评估。这要求企业经常与广泛的利益相关者进行接触，其中包括非政府组织、政府和社区，了解更多的环境问题以及关于该项目环境与社会管理计划之外的外界关注点，进而与他们一道制定解决方案，满足当地社区需要、妥善解决好社会关切的问题。
　　比如，为了保护施工海域珊瑚生态环境，施工开始前中海壳牌进行了一项基线调查。结果显示，围堤建设可能会影响到附近珊瑚礁的健康，这引起了企业关注。因为珊瑚礁是海洋中最具生物多样性的生态环境，它们极为稀有，仅覆盖洋底面积的0.2％，每年仅增长0.3至10厘米；珊瑚礁还是近三分之一的海洋鱼类的栖息地，并有助于防止海岸线遭侵蚀。为了尽量减少施工影响，在2003年5月和6月，中海壳牌将接近海洋施工区的珊瑚进行了搬迁。结果，400平方米的珊瑚被转移至10公里外的地方。中海壳牌对搬迁后的珊瑚定期进行监测，搬迁后的珊瑚几乎100％茁壮成长。
　　商业原则的一个重要组成部分是可持续发展，其表现形式之一是企业社会责任。企业社会责任本身不是一项业务，但它是企业从事各项业务的方式，是让公司的业务长久发展的基础。壳牌一直将可持续发展作为公司的核心理念，并将其根植于业务和运营的方方面面。除了在项目和业务层面践行企业社会责任外，壳牌还在国家层面考虑社会投资，即将业务所在国作为一个整体，考虑对社会的回馈。。作为大型的跨国企业，壳牌有责任在为当代人提供生活能源的同时，也为子孙后代留下一个可以持续的家园。在中国，环境教育和能力建设成为壳牌回馈社会的主题，其中壳牌美境行动和壳牌大学生能源调研项目取得了实质性社会效益。
　　壳牌美境行动是一项由壳牌中国集团发起和出资赞助的公益项目，旨在鼓励中小学生开动脑筋、积极设计并实施力所能及的、改善学校、周边社区环境的环保方案。“美境行动”在北京、天津、南京、上海、广州和惠州等19个城市展开，每年都有十几万学生提交上万个方案。壳牌对其中的优秀方案提供实施资金。自1996年以来，数百万中小学生参与了这一活动，十几年前的参与者，如今已成为坚定的环保实践者。美境以小手牵大手，美化环境的初衷也得以实现。项目的开展也体现了与利益相关方合作的原则，在各地部有美境的项目合作伙伴，如当地的教育部门和民间环保组织。
　　商业原则随着时代主题的变化而与时俱进，作为其重要内涵之一的CSR也随之烙上了时代印记。“壳牌商业原则”自1976年引入以来，主要原则未曾改变。它的几次修订，及时反映了社会变化对商业机构的期望。如，1998年的修改增加了对可持续发展的承诺，2005年则进一步强调了合规，社会业绩管理，和对话的重要性。
　　在全球化时代下，对于企业而言，作为商业原则之一的CSR，其肩负的时代责任将是如何全面体现企业的价值和理念并成为企业基业常青和社会的可持续发展的重要基石。