【摘 要】
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儿童患者作为独特的患者群体,发病急,流量大给预检分诊带来极大的困难,由于患儿不能自述病情,多由家长陪护,爱子心切发生沟通障碍机率大,产生医患纠纷多。护患关系的建立和发
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儿童患者作为独特的患者群体,发病急,流量大给预检分诊带来极大的困难,由于患儿不能自述病情,多由家长陪护,爱子心切发生沟通障碍机率大,产生医患纠纷多。护患关系的建立和发展是在沟通过程中实现的,语言沟通更擅长的是沟通信息,肢体语言沟通更善于沟通的是人与人之间的思想情感,具有双向性,即传送者传出信息,接受者反馈效果,因此,有效的护患沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通或无效的沟通会导致护患之间形成陌路发生冲突。预诊是医院向社会开放的重要窗口,是第一个与患者接触的人,举止言行要得体,知识能量要深邃,地理方位要熟记,
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