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宁波81890服务平台是在地方公共服务供求矛盾日益加剧的背景下，宁波海曙区政府依托高新技术打造的新型公共服务供给载体。本文从多中心治理的理论视角，以81890服务平台为个案，系统阐释海曙区政府依托81890服务平台，重新定位自身角色，合理定位政府职能，从而实现了政府在公共服务供给过程中从“划桨”到“掌舵”的角色转换。