计算服务的质量管理——一种利用效用理论和服务水平指数的以用户为指向的方法

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阿民·罗斯勒AT&T贝尔实验宝、拿坡维尔,伊利诺斯阿耐利斯·冯·麦尔豪瑟科罗拉多州大学,佛特·考林斯,科罗拉多 1.引言传统上,计算机系统的功能分析一直集中在纯技术因素上。人为状态的、现行的技术或某种预定的界限一般规定了框架。标负的速度的数据、I/O活动、主存贮规模、CPU以及载路速度等都在这个框架内部得到评估。硬件和软件成分是孤立地被评价的;使用一条如“一个来源的更多一点要好于更少一点”这样的规则,这一般缺乏一种从用户观点看对于纯技术因素如何实际地导致了计算系统的
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