《餐饮服务与管理》一体化、项目化教学改革方案

来源 :决策与信息·下旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kgfu86
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  [摘要]职业中学专业课课程改革的重要内容是以培养学生的创新精神和实践能力为目的构建有效的教学模式,上普通高中与职业中学的最大区别在于后者学生能学到实用的技能和谋生的本领,因此在专业课的教学和考核中要树立新的理念,大刀阔斧地进行改革,使教学真正为学生将来的就业服务,让他们能够充满自信地走向工作岗位。本文从五个方面对旅游专业的基础课程《餐饮服务与管理》如何开展一体化、项目化教学改革展开探讨。
  [关键词]职业中学;餐饮服务与管理;一体化;项目化;教学改革
  一、课程定位
  《餐饮服务与管理》是旅游服务与管理专业的一门基础课程。本课程的教学目标是通过有效的教与学,使学生正确地认识餐饮服务的工作职责、行为规范、工作程序和工作标准,提高学生的服务技能、应变能力、突发事件处理能力,促进学生的全面发展,从而为企业培养专业性、实用型人才。
  鉴于《餐饮服务与管理》课程的教学在传统教学模式下存在着教与学,学与用层层脱节的问题,项目化、一体化教学在本课程改革过程中显得尤为重要。运用以学生为中心的教学法,教师对教学内容进行项目分解,并引导学生自主探索、自我评价,极大的发挥和调动学生的主动性、积极性,增强学生实践探索与自我创新的能力,使学生将所学知识主动内化并加以应用。具体分为以下几个方面:
  1、通过实操演练、摆台创新、主题设计、餐饮比赛等多环节多模块多项目,提倡学生在做中学,在学中做。
  2、运用“做学教一体化”和“理论实操一体化”的教学模式,使学生在掌握餐饮服务的相关理论知识和操作要求的基础上,熟悉并准确掌握餐饮摆台等相关操作技能,达到动作规范、操作娴熟等训练要求。
  3、在项目化、一体化基础上培养学生观察、协调与动手能力以及在训练中良好的分析问题、举一反三的能力,利用模块化教学法全面提升学生知识、技能操作等各方面的能力和素质。
  二、目标设计
  能力目标:
  1、培养学生独立学习、合作学习、探索学习、举一反三的能力。
  2、培养学生勤于思考、勤于动手、勤于合作的良好作风。
  3、培养学生观察、协调与动手能力以及在训练中良好的分析问题能力。
  4、培养学生熟练的实际餐饮摆台操作能力。
  价值目标:
  1、渗透行业职业道德教育,将对客服务的真挚情感融入学习中,培养优质服务意识、服务理念。
  2、培养学生的效率意识、服务意识、保密意识、集体意识和责任感。
  3、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。
  知识目标:
  1、通过本学科的学习,了解中西菜点及酒水的基本知识和餐饮服务管理的基本内容,要求学生掌握餐饮服务的基本理论知识。
  2、熟练掌握中西餐摆台操作、餐厅对客服务技能。
  3、通过本学科的学习与训练,具备较高的专业操作技能和良好的应变能力。
  三、内容设计
  针对目前使用的《餐饮服务与管理》教材章节过细、内容庞杂、部分内容与其他专业基础课内容重复的问题,以及中职学生对餐饮服务技能掌握的重要性和本课程技能考证的特殊性,可对课程教材内容进行梳理,开展“一体化”、“项目化”教学。在“一体化”、“项目化”教学模式下,激发学生学习的主动性、积极性和创造性。
  以西餐宴会摆台为例,在这一章节中既有西方传统这类理论知识,又有摆台操作的实操训练,在以往的教学中,通常是教师一个人又讲理论又示范操作,而学生只是坐在座位上观摩,于是往往出现老师忙得一头汗水,学生看的一头雾水的尴尬局面。而通过对项目化教学方法的研究,可以根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容。将“西餐宴会摆台”项目化,通过西餐餐具识别接力赛、西餐摆台训练、以组为单位开展主题宴会设计、展示设计成果、小组间互评等环节,将项目一一分解进行项目一体化教学。
  《餐饮服务与管理》课程的项目化教学设计详见下表:
  根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容,包括教学项目设计、教学项目标准与描述。
  项目编号 项目名称 子项目名称
  项目1 餐饮服务礼仪 餐饮服务知识点
  餐饮服务人员素质要求
  项目2 餐饮服务技能——托盘 托盘服务知识
  托盘服务技能
  项目3 餐饮服务技能—餐巾折花 餐巾折花技能
  主题创新
  项目4 斟酒 酒水知识
  斟酒技能
  项目5 中餐宴会摆台 铺台布
  拉椅定位
  餐具定位
  三杯定位
  上菜与分菜
  其他技能
  菜点知识
  项目6 西餐咖啡厅摆台 西餐咖啡厅摆台知识
  西餐咖啡厅摆台技能
  项目7 西餐扒房摆台 西餐扒房摆台知识
  西餐扒房摆台技能
  项目8 西餐宴会摆台 西餐宴会摆台知识
  西餐宴会摆台技能
  西餐宴会主题创新
  中级餐厅服务员证考前辅导
  四、教法设计
  教无定法,并且学生的主体活动一般不会自发产生,教师应研究学生,根据不同的教学内容和教学要求,采用多种教学手段和教学方法,最大限度地使学生处于激活状态,主动地动眼、动耳、动口、动手、动脑,积极地去实践、去体验和表现,获得最佳的教学效果。餐饮课的教法主要包括小组协作训练、情景模拟、项目化训练、多媒体协助等。
  1、协作训练。餐饮课的技能教学是在本校模拟餐厅进行的。在教师的指导下,根据学生人数和模拟餐厅场地规模,将学生分成几个小组,选出比较优秀的学生担任小组长,教师仍保持对全班活动的领导,在分组时既考虑学生在模拟餐厅里的位置,也要考虑他们在学习认识技能上的差异,为了完成专业技能训练时确保学习上的互相帮助,可以根据学习基础较好和较差学生相结合的原则编在一起。这种活动形式能照顾他们实际能力,能够开展学生在学习上互相帮助、互相配合和互相监督。   例如:“斟酒”的练习,要求学生以小组为单位轮流进行训练。在分组练习时,每组都有基础较好的学生,如果该学生在练习时由于自己已掌握了操作技能,自行做别的事情而没有帮助组织和指导本组同学练习,教师应该给予批评指正,要求他帮助指导其他学生。小组里的每个同学都已掌握技巧后方可向老师申请考试,考试中如有一人没有通过,全组同学都不能通过。协作训练法不仅使本组的每位学生都能熟练掌握操作技能,还有利于团队合作精神的培养。
  2、情景模拟。在课堂教学中创设餐饮服务情景,通过扮演不同的角色给学生一种身临其境的感觉,让学生进行换位思考,体验不同人的心理感受,切身体会学习内容的性质,并随时进行学习评价和指导。
  如在《西餐扒房午、晚餐服务程序》这节课的教学时,安排学生分别扮演客人和迎宾员、领班、值台人员,并互换角色来模拟扒房午、晚餐的服务程序。充当服务员的学生要求他们模拟过程注意服务态度、礼貌礼节、推销技巧等。在“真实的”情景中进行学习,通过角色的扮演,学生以真实性任务接受者的身份可以了解每个角色的职责作用,就知道怎样去做,为什么要这样做。扮演客人的学生也能更加深刻体验客人的心理感受,认识到不良工作方法的害处。通过训练,让学生参与、配合、协调,从各个角度来掌握专业知识,减少学习与完成任务之间的落差,强化学生的知识迁移能力。
  3、项目教学法。陶行知创造教育论著名的观点“教学做合一”指出“做的最高境界就是去创造”。因此,在专业基本技能的课堂教学中,我们必须想方设法让学生动手去学、去做。教师可先进行规范的专业技能演示,然后再针对该项技能设计一个项目让学生完成,同时对学生的项目完成情况进行指导和点评,这样学生不但能较快掌握该项技能,还能在项目完成过程中学会创新、学会合作。
  如“餐巾折花基本技法”的教学,在前几节课当中教师可先介绍每一种技法的操作要领,让学生同步模仿训练并对照课本上的图谱自行模仿折叠。在接下来的课程中,教师可以设计一个“主题婚宴餐台花型设计”的项目让学生分组完成,自主创意出切合婚宴主题的新花型并举行小组竞赛,让学生也来担当评委,这样,学生由实践去经历、用心灵去感悟“生活精彩,创意无限”,从而更好地掌握专业基本技能。
  4、多媒体技术。随着网络时代的来临,多媒体技术已成为现代课堂教学的重要辅助工具。多媒体技术的应用,也为《餐饮服务与管理》的课堂教学改革提供了方便。教师可以充分运用多媒体技术,增强创新意识,积极制作各种课件,将知识要点、操作规范、服务程序等教学内容,生动、具体、形象地展现出来,激发学生的学习兴趣,帮助学生强化理解,减少实际操作错误,提高教学效果。同时,教师再通过适当的设疑、点拨,促进学生创造性思维的培养。
  例如,餐巾折花中“推折”的教学即可使用多媒体技术。“推折”是折裥时运用的一种手法,也是学生不容易掌握的一种基本技法,学生进行推折练习时,往往不是采用“推”的手法,而是反方向用中指去“拉”餐巾,致使推折出来的折裥不均匀、不整齐,影响整个花型层次的丰富、紧凑、美观。因此,可以用“推折”的范例说明操作要领,并反复播放示范操作录像,根据定格显示的录像画面强调手指间的配合和距离的控制,让学生理解“推折”的操作要领,进而掌握“推折”的基本技法。
  五、考核设计
  考试是评价教学效果的主要方法,在传统的考试制度中,教师处于评价的绝对中心地位,学生处于评价的被动状态,评价不能有效地发挥促进教学的作用,常常挫伤学生学习积极性。要创新和改革《餐饮服务与管理》课堂教学质量的考核模式,先要从评价做起。以学生主体发展为价值取向,根据评价的目标,该学科的特点与要求,评价的内容,学生的实际等,采取多元化的评价主体和多样化的评价方法。
  评价主体多元化,是职业中学学生教学评价改革的一种必然趋势。在评价过程中,必须重视学生的主体地位,认识自我,发展自我,开展自评、互评、师评有机结合,灵活运用,避免生搬硬套。不但要评价餐饮服务专业知识的掌握,而且要评价学习的态度、学习的能力等,使学生获得成功的体验,增强自信心。如在“迎领宾客入座”内容教学时,可让某一学生根据自己迎领的情况讲述哪里做得好?哪里做得不正确?或者将学生分成若干组,各组轮流迎领,迎领结束后让其它组对该组进行评价,说说该组谁做得最好?谁还存在哪些不足?这样既能加深学生对迎领宾客的正确认识,又能促进学生主动参与教学过程,培养学生积极的自我意识。
  评价方法多样化,即考试内容可以是基础知识的理论考试,也可以是基本技能的实践考试;考试方式可以采用笔试、口试、操作等。如我校把中级餐厅服务员证考试与《餐饮服务与管理》课程考核相结合,并在与市劳动局共同拟定的中级餐厅服务员证考评办法中采用了多样化的评价方法,既有餐饮基础知识的理论考试,又有餐厅常用英语口试,还有中餐宴会摆台的实际操作考核。实践证明,将中级餐厅服务员证考试引入该课程教学评价中,采用多样化的评价方法,对“教”与“学”双方都起到了很大的促进作用。
  此外,对学生的评价不仅要注重结果,更要注重发展和变化过程,把“过程性评价”和“终结性评价”结合起来,使发展变化的过程成为评价的组成部分,评价的重点应根据不同的内容要求有所侧重。比如托盘、斟酒、上菜、席间服务等,应把评价重点放在操作过程中;餐巾折花则应把评价重点放在操作成果上。“终结性评价”时,我们可以进行“成果和操作过程结合型”评价。如,“中餐宴会摆台”的评价涉及摆放餐具、叠餐巾花、斟酒等的基本技能,既有过程又有成果。改革后的考试方法具体要求如下:
  《餐饮服务与管理》个人成绩期末总评包括
  1、教学活动中的表现(50分,其中:技能训练20分、技能竞赛10分、协作性5分、课堂发言5分、平时作业5分、出勤情况5分)
  2、中级餐厅服务员证专业理论考试(20分)
  3、中级餐厅服务员证专业技能考试(30分,其中:中餐宴会摆台25分、餐厅常用英语口试5分)
  综上所述,在《餐饮服务与管理》教学过程中,教师应根据岗位职业能力导向、任务引导和项目驱动结构重构课程教学内容,开展“项目化”、“一体化”教学,激发学生学习的主动性、积极性和创造性。同时,结合学生的实际情况,采取多元化的评价主体和多样化的评价方法,使学生在教学过程中获得成功的心理体验,从而大幅度地提高教学质量和效益。
  参考文献
  [1]文喆主编.《素质教育与课堂教学改革》.(北京师范大学出版社,2009年7月版)
  [2]李爽,陈丽主编.《以学生为中心的教学原理与实践指南》(中央广播电视大学出版社,2011年3月版)
其他文献
【摘要】预算绩效管理改革是政府实现绩效管理的重要组成部分,而预算绩效评估是进行预算绩效管理的核心环节,关系到能否有效地管理和使用财政资金,从而满足民众的利益诉求。在我国的预算绩效管理的改革与探索不断深入的情况下,本文基于对湖北省环境保护厅的分析,运用绩效评估和预算绩效管理的理念,设置了对其进行预算绩效评估的指标体系与框架,并指出了在指标选取与是指过程中遇到的困难和原因。  【关键词】绩效评估;预算
期刊
【摘要】校园制度文化是校园文化的主要内容之一,高职院校校园文化具有鲜明的职业性特征,模拟公司制平台视角下校园管理制度,在传统高职教育的过程中大力移植企业管理制度,这种兼具企业性质和学校性质的校园管理制度,在学生高效管理与考核激励方面发挥了重要作用。然而这种企业式的校园管理制度与教育管理理念之间的内在冲突依然值得思考和探究。  【关键词】高职院校;制度文化;SWOT分析法  一、学校制度文化的涵义 
期刊
一项英明的决策作出后,最根本最重要的就是要抓落实,督查就是推动党的路线方针政策落实的必要手段和有力助手。可以说,没有督查就没有落实,没有督查就没有深化,督查工作意义重大,当前,新形势、新任务要求我们必须进一步加强和改进党委督查工作,我们必须进一步完善督查工作机制,创新督查工作方式,围绕做好“三三制”,开创督查工作新局面,为经济社会发展作出积极的推动作用。  一、坚守“三种原则”,把握督查工作的关键
期刊
【摘要】本文以农业信息化人才培养为目标,通过对大创项目实施过程中的各个阶段在创新创业教育中的作用分析,提出将大创项目作为大学生创新创业教育融入农业信息化人才培养过程的有效途径,有利于大学生创新创业能力的培养。  【关键词】大创项目;创新创业教育;农业信息化  学生培养方法和模式是高校办学的核心,也是重中之重。随着现代科技的不断发展,对于高等农业院校的人才培养,要更加适应现代化农业发展的要求,现如今
期刊
[摘要]铁路路基质量直接影响到铁路运行的安全,本文通过对当前铁路路基施工的技术和现状分析,提出了相应的防护措施,以便提高铁路路基质量,保证人民群众生命财产安全。  [关键词]铁路路基;铁路施工;施工技术;防护措施  前言  随着国家经济的不断发展,国家加大了基础设施建设的扶持力度,同时经济的发展也间接的对交通运输提出了更高的要求,基于以上两点,我国近年来的交通运输业蓬勃发展,尤其是铁路事业更是蒸蒸
期刊
【摘要】管理者的管理思维对企业的人本管理水平具有重要影响。通过制定企业人本管理问卷,收集数据东莞市企业调查数据346份。探索性因子分析和验证性因子分析的结果表明我国企业人本管理由人员稳定、员工平等、员工信任和员工发展这四个维度组成。结构方程模型分析的结果显示,管理者管理思维方式对企业人本管理的不同维度具有不同的影响作用。研究结果有利于在“思维-动机-行为”的管理模式下更精确地实施企业人本管理。  
期刊
[摘要]思想政治工作是医院组织建设发展、稳定职工队伍的生命线,也是我国医药卫生体制改革得以顺利进行的有力保障。职工是医院发展的根本,是医院发展的力量之源,在医院工作中如何把思想政治工作与医院实际工作结合起来,就需要与时俱进,积极创新思想政治工作的方式方法,坚持党的为人民服务的宗旨,坚持党的群众路线和群众观点,用以人为本的思想去践行思想政治工作。  [关键词]医院;思想政治工作;以人为本  一、以人
期刊
[摘要]新媒体的“草根化”、“个性化”、“开放性”等特征促进大学生价值观多元化,网络媒体的垃圾信息造成对当代大学生价值观的误导。在此背景下,应强化主流价值观的引导,用社会主义的核心价值体系塑造青年价值观,加强对新媒体监管,提高大学生的媒介素养、合理使用新媒体。  [关键词]新媒体;大学生;价值观  所谓新媒体(New Media)是相对于传统媒体而言的,是指是报刊、广播、电视等传统媒体之外的新的媒
期刊
[摘要]自启蒙运动以来,现代性的两面性就被人们所认识,对现代性的批判就已经开始了。马克思对早期资本主义现代性,无论是成就还是病症,进行了深刻的观察和体验,在此基础上做出了精彩分析。马克思抓住资本这一关键,从政治经济学角度把握了资本主义现代性,并从生产方式和社会经济运动角度探讨了现代性特征。进入20世纪以后,第三次工业革命的迅速发展带来了物质生活的巨大进步,但却没有带来必然的社会进步和人的解放。哈贝
期刊
摘 要 随着医药卫生体制改革的深化、医学发展和医学教育面临着挑战,面对医学院校人文基本教育弱化和医疗单位人文继续教育弱化、难觅“人文类教育踪影”等现象的出现,作为医学教育事业和医疗卫生事业工作者都对此应引起高度的重视和反思  关键词 医学 人文素养 困境 反思  中图分类号:G630 文献标识码:A  当代医学人文素养处境令人堪忧,不容忽视。面对日益突出的医患矛盾、频频发生医疗事故纠纷、患者对医务
期刊