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＂20世纪管理领域最重要的贡献是把制造业工人的生产率提高了50倍。同样的,21世纪最重要的管理贡献是要提高知识工作和知识工作者的生产率。＂这是管理学大师德鲁克的经典断言。20世纪公司最有价值的资产是生产机器,而21世纪最有价值的资产则是他们的知识工作者和他们的生产率。关于如何测度知识工作者的生产率,目前还没有统一的认识。本文将对知识工作生产率测量方法以及维度展开研究。