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摘要：本文分别介绍了我国内地企业和新疆企业的信息服务现状，总结了内地先进的服务模式，指出了面向新疆企业服务存在的问题，在此基础上强调了面向新疆企业的信息服务的改革和创新，并指出改革创新的着手点和建议。
关键词：企业信息服务现状；新疆；内地；改革与创新；建议
企业是市场竞争的主体，也是技术创新的主体。企业的创新要想取得成功，必须有良好的社会服务体系作保障,其中信息保障显得尤为重要。信息资源保障系统具有其它社会保障机制所不可替代的重要地位与作用。如何围绕企业创新开展信息需求共享与服务，是时代赋予我们的创新研究课题。
一、我国企业的信息服务现状
1.内地企业
(1)积极推动企业信息化建设
信息化是当今世界发展的大趋势，信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
我国的企业信息化建设大致可以分为两段：企业信息化起步阶段（1980年—2000年）和企业信息化发展阶段（2000年—2010年）。
表1中国企业信息化发展历程
通过20多年的建设，中国企业的管理效率有了很大的提高，同时也增强了我国企业在国际市场上的竞争力。
案例：河南许继集团是国家电力装备行业大型骨干和龙头企业，是国家520家重点企业和国家重大技术装备国产化基地。在其40多年发展中，创造了多项中国乃至世界电力装备发展史上的第一。
据《中国计算机报》报道，许继集团很早就认识到信息化的重要性，并于1998年初采用美国Symix公司的产品实施ERP。Symix公司把许继集团作为拓展中国高端市场的关键一役，派出了阵容强大的实施队伍进驻现场。在双方的密切合作下，项目进展得很顺利，到了同年7月，数据整理、业务流程重组以及物料清单的建立都很顺利。在Symix公司的帮助下，许继集团领先完成了产品的知识转移，成为国内企业成功实施ERP的先驱。
企业信息化，是实现科技含量搞，资源配置优，运营效率高，经济效益好的有效手段，是衡量企业现代化程度的重要标志，也是加快推进信用体系建设的重要保障。积极推进、大力扶持企业信息化建设，加快提升企业信息化水平，既是经济全球化、工业现代化的客观要求和必然选择，也是发展国民经济的重要战略和推进国家信息化的重点任务。企业信息化是企业实现走进市场，走出区域，走向世界，参与国际竞争，增强竞争力的必由之路。
(2)积极探索自主创新
创新，是发展的灵魂。企业自主创新是企业通过自身的努力积极探索，实现技术突破，并且依靠自身的能力，推动创新的后续环节，从而完成技术的商品化，并获取商业利润。企业自主长信的内涵是知识和能力支持的内在性以及技术和市场方面的率先性。在欧洲的一些国家以及建立了一套适应于推动创新的信息保障体系和完善的信息服务平台，为企业创新提供了全方位的信息服务支撑。
(3)注重管理体制的创新
体制创新是通过创设新的、更能激励人们行为的体制来实现企业的变革和持续发展。随着经济全球化的发展，我国的企业在更大范围和更大层次上参与全球经济的竞争。如何在激烈的竞争中保持较强的竞争力并求得长远发展，是每个企业都面临的严峻话题。与时俱进，注重管理体制的创新也受到越来越多重视。
2.新疆企业
发展作为企业日常经营活动的终极目标，关乎企业自身的利益，然而面对复杂的市场环境，很多新疆企业，尤其是中小企业面临着等问题，主要总结为以下几点：
(1)信息服务系统不完善，信息资源缺乏有效的整合和开发
基于我国区域经济发展不平衡，地区差异大的基础，新疆地区也存在这样的状况，从地区上看，新疆地区中，中小企业集中分布在经济比较发达的北疆地区，而广大的南疆地区发展明显落后，而这些地区的信息服务系统也明显落后。例如，某些落后地区的农产品加工流通、市场营销、管理服务尚处传统阶段，而一些农产品经营的中小企业，电子商务应用程度低，涉及农技推广、动植物疫病防治、农产品质量安全的综合信息管理系统、农产品质量溯源信息系统尚未全面建立，信息资源缺乏有效的整合和开发，从根本上制约特色产业市场竞争力。
(2)企业信息化水平低，地区差异大
随着经济的发展，企业信息化，已成了企业发展的必然趋势，而在新疆，一些企业对实施现金信息化管理的重要性认识不足或受资金限制、技术人员缺乏、人才流失等原因，企业的信息化水平相对于内地经济发达地区依然较低，地区之间企业信息化水平也差异较大，严重制约了企业信息化的发展。
二、面向新疆企业的信息服务的创新的内容和建议
在经济全球化的新时代环境下，企业信息服务的理念、形式、内容、起点、时效、成本都发生了很大的变化。传统时期服务的理念是资源为导向，被动服务，新时代环境下服务的理念以客户为导向，主动提供服务；服务形式由分散利用纸质馆藏，等用户上门提供服务，变为集成信用，利用纸质馆藏及虚拟馆藏为所有有创新信息需求的用户提供服务；原来以文献的及专题为主的服务内容，也增加了竞争情报、政策信息等更多的服务内容；新时代的信息服务时效性更强，效率更高，不受时空限制，随时随地的进行信息服务，降低了服务成本，节约了更多的人力和物力，并使资源得到了更大限度的利用。
1.推动新疆企业的信息化，改革信息服务体系，要从三个方面入手。
(1)信息服务内容创新
企业信息服务内容的创新包括信息产品和信息技术的服务、信息资源收集服务、信息咨询分析与决策服务、竞争情报服务、信息教育和培训服务、网页和数字化资源建设服务等。打造完善的信息服务的体系，为企业管理者决策提供依据，提高效率，增强企业的市场竞争力。
(2)信息服务模式创新
计算机技术和通信技术的飞速发展，必然要求传统的信息服务模式随之改进，以满足企业用户的需求。新的服务模式应以企业用户为中心，以现代化信息技术为手段，灵活可控又省时省力，为用户提供贴切的高质量的信息服务，同时要考虑信息价值增值服务，对多种信息资源整合管理并加以利用。
(3)信息服务方式创新
信息服务机构要及时了解相关的科技信息、行业信息、市场动态等信息，由被动服务转向主动服务，并且由信息服务向知识服务转变，由传统服务向网络和专业服务转变。
2.面向新疆企业的信息服务创新的建议
(1)政府引领建立和完善信息资源共享平台
为了满足企业用户对信息服务的需求，为企业发展提供更好的信息服务环境，政府要引领相关公共服务平台和数据库的的建立，并注重平台和数据库信息的及时更新。
(2)加大对企业信息用户的需求的研究
随着经济全球化的发展，企业面临着更加激烈的竞争，对信息的服务的需求也会随之增大。新疆信息服务机构要加大对企业用户信息需求的研究，准确把握用户的需求，同时为企业用户提供方便、快捷、准确的信息服务。
(3)培养高素质的信息服务团队
新疆政府要着力打造一支高素质、专业知识丰富的信息服务团队，同时要及时掌握最新的新技术，准确收集和整合市场信息，为企业用户提供更好的信息服务。
(4)建立信息服务反馈和评价体系
信息服务机构工作的开展和改进需要参考企业用户反馈的意见，同时引进对信息服务人员工作的评价和监督机制，以便及时改进服务模式和内容，有利于企业信息服务机制的改进和完善。
三、总结
近年来，随着一系列针对中小企业信息政策法规的发布，新疆中小企业进入了一个新的发展阶段。新疆企业在保持社会稳定、缓解就业压力和加速国民经济发展等方面发挥了极为重要的作用。面向新疆企业，加大信息服务创新，建立完善的企业信息服务模式和体制，促进新疆加快发展，提高市场竞争力，也就具有重要的意义。
参考文献：
[1]许莹莹:面向企业的信息服务创新[J], 2008,18(35);
[2]郭亚军:企业自主创新信息服务需求研究[J]，2010,（20）；
[3]胡昌平 张 敏:欧盟支持行业创新的信息服务平台实践及其启示[J]，2007,（6）.
[4]彭志平:面向企业创新需求的科技信息服务趋势分析[J], 2011,20(21).
[5]程 刚:现代企业技术创新的信息服务体系研究[J], 2008(01).
关键词：企业信息服务现状；新疆；内地；改革与创新；建议
企业是市场竞争的主体，也是技术创新的主体。企业的创新要想取得成功，必须有良好的社会服务体系作保障,其中信息保障显得尤为重要。信息资源保障系统具有其它社会保障机制所不可替代的重要地位与作用。如何围绕企业创新开展信息需求共享与服务，是时代赋予我们的创新研究课题。
一、我国企业的信息服务现状
1.内地企业
(1)积极推动企业信息化建设
信息化是当今世界发展的大趋势，信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
我国的企业信息化建设大致可以分为两段：企业信息化起步阶段（1980年—2000年）和企业信息化发展阶段（2000年—2010年）。
表1中国企业信息化发展历程
通过20多年的建设，中国企业的管理效率有了很大的提高，同时也增强了我国企业在国际市场上的竞争力。
案例：河南许继集团是国家电力装备行业大型骨干和龙头企业，是国家520家重点企业和国家重大技术装备国产化基地。在其40多年发展中，创造了多项中国乃至世界电力装备发展史上的第一。
据《中国计算机报》报道，许继集团很早就认识到信息化的重要性，并于1998年初采用美国Symix公司的产品实施ERP。Symix公司把许继集团作为拓展中国高端市场的关键一役，派出了阵容强大的实施队伍进驻现场。在双方的密切合作下，项目进展得很顺利，到了同年7月，数据整理、业务流程重组以及物料清单的建立都很顺利。在Symix公司的帮助下，许继集团领先完成了产品的知识转移，成为国内企业成功实施ERP的先驱。
企业信息化，是实现科技含量搞，资源配置优，运营效率高，经济效益好的有效手段，是衡量企业现代化程度的重要标志，也是加快推进信用体系建设的重要保障。积极推进、大力扶持企业信息化建设，加快提升企业信息化水平，既是经济全球化、工业现代化的客观要求和必然选择，也是发展国民经济的重要战略和推进国家信息化的重点任务。企业信息化是企业实现走进市场，走出区域，走向世界，参与国际竞争，增强竞争力的必由之路。
(2)积极探索自主创新
创新，是发展的灵魂。企业自主创新是企业通过自身的努力积极探索，实现技术突破，并且依靠自身的能力，推动创新的后续环节，从而完成技术的商品化，并获取商业利润。企业自主长信的内涵是知识和能力支持的内在性以及技术和市场方面的率先性。在欧洲的一些国家以及建立了一套适应于推动创新的信息保障体系和完善的信息服务平台，为企业创新提供了全方位的信息服务支撑。
(3)注重管理体制的创新
体制创新是通过创设新的、更能激励人们行为的体制来实现企业的变革和持续发展。随着经济全球化的发展，我国的企业在更大范围和更大层次上参与全球经济的竞争。如何在激烈的竞争中保持较强的竞争力并求得长远发展，是每个企业都面临的严峻话题。与时俱进，注重管理体制的创新也受到越来越多重视。
2.新疆企业
发展作为企业日常经营活动的终极目标，关乎企业自身的利益，然而面对复杂的市场环境，很多新疆企业，尤其是中小企业面临着等问题，主要总结为以下几点：
(1)信息服务系统不完善，信息资源缺乏有效的整合和开发
基于我国区域经济发展不平衡，地区差异大的基础，新疆地区也存在这样的状况，从地区上看，新疆地区中，中小企业集中分布在经济比较发达的北疆地区，而广大的南疆地区发展明显落后，而这些地区的信息服务系统也明显落后。例如，某些落后地区的农产品加工流通、市场营销、管理服务尚处传统阶段，而一些农产品经营的中小企业，电子商务应用程度低，涉及农技推广、动植物疫病防治、农产品质量安全的综合信息管理系统、农产品质量溯源信息系统尚未全面建立，信息资源缺乏有效的整合和开发，从根本上制约特色产业市场竞争力。
(2)企业信息化水平低，地区差异大
随着经济的发展，企业信息化，已成了企业发展的必然趋势，而在新疆，一些企业对实施现金信息化管理的重要性认识不足或受资金限制、技术人员缺乏、人才流失等原因，企业的信息化水平相对于内地经济发达地区依然较低，地区之间企业信息化水平也差异较大，严重制约了企业信息化的发展。
二、面向新疆企业的信息服务的创新的内容和建议
在经济全球化的新时代环境下，企业信息服务的理念、形式、内容、起点、时效、成本都发生了很大的变化。传统时期服务的理念是资源为导向，被动服务，新时代环境下服务的理念以客户为导向，主动提供服务；服务形式由分散利用纸质馆藏，等用户上门提供服务，变为集成信用，利用纸质馆藏及虚拟馆藏为所有有创新信息需求的用户提供服务；原来以文献的及专题为主的服务内容，也增加了竞争情报、政策信息等更多的服务内容；新时代的信息服务时效性更强，效率更高，不受时空限制，随时随地的进行信息服务，降低了服务成本，节约了更多的人力和物力，并使资源得到了更大限度的利用。
1.推动新疆企业的信息化，改革信息服务体系，要从三个方面入手。
(1)信息服务内容创新
企业信息服务内容的创新包括信息产品和信息技术的服务、信息资源收集服务、信息咨询分析与决策服务、竞争情报服务、信息教育和培训服务、网页和数字化资源建设服务等。打造完善的信息服务的体系，为企业管理者决策提供依据，提高效率，增强企业的市场竞争力。
(2)信息服务模式创新
计算机技术和通信技术的飞速发展，必然要求传统的信息服务模式随之改进，以满足企业用户的需求。新的服务模式应以企业用户为中心，以现代化信息技术为手段，灵活可控又省时省力，为用户提供贴切的高质量的信息服务，同时要考虑信息价值增值服务，对多种信息资源整合管理并加以利用。
(3)信息服务方式创新
信息服务机构要及时了解相关的科技信息、行业信息、市场动态等信息，由被动服务转向主动服务，并且由信息服务向知识服务转变，由传统服务向网络和专业服务转变。
2.面向新疆企业的信息服务创新的建议
(1)政府引领建立和完善信息资源共享平台
为了满足企业用户对信息服务的需求，为企业发展提供更好的信息服务环境，政府要引领相关公共服务平台和数据库的的建立，并注重平台和数据库信息的及时更新。
(2)加大对企业信息用户的需求的研究
随着经济全球化的发展，企业面临着更加激烈的竞争，对信息的服务的需求也会随之增大。新疆信息服务机构要加大对企业用户信息需求的研究，准确把握用户的需求，同时为企业用户提供方便、快捷、准确的信息服务。
(3)培养高素质的信息服务团队
新疆政府要着力打造一支高素质、专业知识丰富的信息服务团队，同时要及时掌握最新的新技术，准确收集和整合市场信息，为企业用户提供更好的信息服务。
(4)建立信息服务反馈和评价体系
信息服务机构工作的开展和改进需要参考企业用户反馈的意见，同时引进对信息服务人员工作的评价和监督机制，以便及时改进服务模式和内容，有利于企业信息服务机制的改进和完善。
三、总结
近年来，随着一系列针对中小企业信息政策法规的发布，新疆中小企业进入了一个新的发展阶段。新疆企业在保持社会稳定、缓解就业压力和加速国民经济发展等方面发挥了极为重要的作用。面向新疆企业，加大信息服务创新，建立完善的企业信息服务模式和体制，促进新疆加快发展，提高市场竞争力，也就具有重要的意义。
参考文献：
[1]许莹莹:面向企业的信息服务创新[J], 2008,18(35);
[2]郭亚军:企业自主创新信息服务需求研究[J]，2010,（20）；
[3]胡昌平 张 敏:欧盟支持行业创新的信息服务平台实践及其启示[J]，2007,（6）.
[4]彭志平:面向企业创新需求的科技信息服务趋势分析[J], 2011,20(21).
[5]程 刚:现代企业技术创新的信息服务体系研究[J], 2008(01).