我国电子商务消费纠纷ODR发展研究

来源 :中国市场监管研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yangyang502

【摘要】

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消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制(ODR)是由消费纠纷非诉讼纠纷解决机制(ADR)演化而来。与国外发达国家相比,我国的线下消费纠纷ADR发育迟、数量少,且总体活跃度不高、影响力

【作者】

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汪基强张波李安渝唐红波张道阳

【机构】

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浙江省杭州市余杭区市场监管局,共道网络科技有限公司,清华大学社会科学学院,国家市场监督管理总局

【出处】

：

中国市场监管研究

【发表日期】

：

2019年2期

【关键词】

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电子商务消费纠纷在线纠纷解决机制

【基金项目】

：

国家市场监督总局委托课题《跨境电子商务消费者权益保护专题研究》成果之一

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消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制(ODR)是由消费纠纷非诉讼纠纷解决机制(ADR)演化而来。与国外发达国家相比,我国的线下消费纠纷ADR发育迟、数量少,且总体活跃度不高、影响力不大。但随着欧美国家消费纠纷ODR的兴起,我国的消费纠纷ADR转型较快,部分消费纠纷ADR机构在本世纪初也开始了消费纠纷ODR尝试。演变至今,第三方消费纠纷ODR调解平台开始出现,消费纠纷ODR调解多元主体结构开始形成,境内消费纠纷ODR逐渐向境内境外融合的全球消费纠纷ODR发展。

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